Ο παίκτης από τη Βραζιλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξουσιοδότηση αφού πέτυχε μια μεγάλη νίκη χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Ενημερώθηκαν ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε έρευνα για εξαπάτηση και ότι τα κέρδη τους περίπου 800 BRL δεν θα επιστραφούν.
Καλημέρα. Ο λογαριασμός μου απλώς τερματίστηκε χωρίς την εξουσιοδότησή μου. Χθες, δημιούργησα τον λογαριασμό μου στον ιστότοπο και άρχισα να βάζω στοιχήματα. Χρησιμοποίησα το μπόνους στον κουλοχέρη Sky Hunters και κατάφερα να πετύχω μια μεγάλη νίκη χρησιμοποιώντας το μπόνους. Στη συνέχεια, συνέχισα να στοιχηματίζω σε άλλους κουλοχέρηδες και ολοκλήρωσα την απαίτηση ανατροπής για το μπόνους. Σήμερα το πρωί, ενημερώθηκα μέσω email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω έρευνας για εξαπάτηση και ότι δεν θα επέστρεφαν τα κέρδη μου. Θέλω να λαμβάνω τα κέρδη μου γιατί δεν χρησιμοποίησα καμία τακτική ή μέθοδο που θα δικαιολογούσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Το ποσό που είχα στο λογαριασμό μου ήταν περίπου 800 BRL.
Αγαπητέ filipebiel201,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; μπόνους πρώτης κατάθεσης
Παίξατε άλλα παιχνίδια; Δεν θυμάμαι ακριβώς ποια άλλα παιχνίδια έπαιζα, αλλά ως μπόνους έπαιζα κυνηγοί του ουρανού.
Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας; ναι το έκανα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
