Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Night - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μιας ενεργούς περιόδου ανάπαυσης.

Casino Night - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μιας ενεργούς περιόδου ανάπαυσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Casino Night
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Επιλύθηκε : 15/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στην ανάληψη των 5.000 ευρώ λόγω δέσμευσης λογαριασμού για 7 ημέρες που εφαρμόστηκε από το καζίνο. Ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και ο λογαριασμός του είχε ήδη περάσει την επαλήθευση KYC. Είχε εκφράσει ανησυχία για την πολιτική του καζίνο να μην επεξεργάζεται τις αναλήψεις κατά τη δέσμευση λογαριασμού. Αφού έληξε η περίοδος υπαναχώρησης, το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του και έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, ήταν δυσαρεστημένος με την πολιτική του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού μετά από αιτήματα ανάληψης, γεγονός που οδήγησε στην απόφασή του να κλείσει τον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Την Παρασκευή 3 Μαΐου, αφού έκανα ανάληψη 5000€, αποφάσισα να βάλω ένα πάγωμα 7 ημερών στον λογαριασμό μου για να εξασφαλίσω τα κέρδη μου και να αποτρέψω τυχόν πειρασμούς να ακυρώσω την ανάληψη, η οποία συνήθως διεκπεραιώνεται εντός 48 ωρών.

Σήμερα, όταν ρώτησα στο chat αν έγινε επεξεργασία της ανάληψης μου, μου είπαν ότι όσο ο λογαριασμός μου είναι σε αναστολή, δεν μπορούν να επεξεργαστούν αναλήψεις. Επομένως, πρέπει να περιμένω μέχρι το τέλος της περιόδου δέσμευσης του λογαριασμού μου και μετά άλλες δύο ημέρες για να λάβω τα χρήματα.

Αν είχα εφαρμόσει πάγωμα 30 ημερών, θα έπρεπε να περιμένω έναν ολόκληρο μήνα για να δω τα χρήματά μου.

Το θεωρώ ανήθικο και παράνομο.

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Κατανοώ την απογοήτευσή σας από τους μεγάλους χρόνους αναμονής για την απόσυρσή σας. Εάν φοβάστε ότι δεν θα μπορέσετε να ελέγξετε τη συμπεριφορά σας και θα ακυρώσετε το αίτημα ανάληψης προτού διεκπεραιωθεί μετά τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, σας συνιστώ να ζητήσετε να αποκλειστείτε οριστικά από το καζίνο λόγω τζόγου προβλήματα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά πέρασα την επαλήθευση KYC και ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.

Αυτή είναι η πρώτη φορά που ζητάω απόσυρση.

Ναι, θα μπορούσα να ζητήσω αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά με αυτόν τον τρόπο δεν θα πληρωνόμουν πλέον η ανάληψη μου εάν ήδη με μια απλή περίοδο παγώματος δεν θέλουν να πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχει τελειώσει τώρα η περίοδος χαλάρωσης; Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η περίοδος υπαναχώρησης έχει λήξει και έχουν επεξεργαστεί την πληρωμή ανάληψης. Περιμένω να έρθουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έφτασαν χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό σήμερα.

Ωστόσο, δεν προτείνω αυτό το καζίνο γιατί δεν προστατεύει τον παίκτη σε περίπτωση που θέλει να αποκλείσει τον εαυτό του αφού ζητήσει απόσυρση.

Ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα