Γεια σας, Joanna
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την προβληματική σας κατάσταση. Ναι, έχετε απόλυτο δίκιο, όλα τα καζίνο θα πρέπει να συνεργάζονται με οργανώσεις που βοηθούν τους παίκτες προβλήματος.
Το γεγονός ότι παρέχουν υπηρεσίες στη χώρα σας θα πρέπει να γίνεται από το καζίνο και τους κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Όλοι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου πρέπει να παίξουν σε βρετανικές καζίνο με άδεια χρήσης και δεν συνιστούμε ποτέ στους παίκτες να κάνουν διαφορετικά, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι μπορούμε να κάνουμε κάτι εδώ. Φυσικά, στην κατάστασή σας ως παίκτης που είναι εγγεγραμμένος στο GAMSTOP, δεν είναι εντάξει που σας επέτρεψαν να εγγραφείτε. Τούτου λεχθέντος, η GAMSTOP λέει στην ιστοσελίδα τους ότι η υπηρεσία αποκλεισμού δεν περιλαμβάνει όλες τις βρετανικές χαρτοπαικτικές λέσχες, οπότε δεν είναι μια αλεξίσφαιρη λύση. Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι είστε παίκτης προβλημάτων;
Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε την ενότητα προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών: https://casino.guru/problem-gambling.
Με χαρά, Jozef
Hello, Joanna
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your problematic situation. Yes, you are absolutely correct, all casinos should cooperate with organisations which are helping problem gamblers.
The fact that they provide services in your country should be handled by the casino and UK regulations. All UK players should play in UK licensed casinos, and we never recommend players to do otherwise, but I am not sure we can do anything here. Of course, in your situation as a player listed on GAMSTOP, it is not ok that they allowed you to register. That said, GAMSTOP says on their website that the blocking service doesn’t include all UK casinos, so it’s not a bulletproof solution. Have you informed the casino that you are a problem gambler?
We also recommend you check out our problem gambling section: https://casino.guru/problem-gambling .
Best regards, Jozef
Αυτόματη μετάφραση: