Η Joanna, ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, κατέβαλε ένα αρκετά μεγάλο ποσό στο Καζίνο της Νάπολι. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για το γεγονός ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν ή τουλάχιστον να συνεργάζονται με το GAMSTOP όπου έχει αποκλειστεί.
Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι εγγεγραμμένος στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε δεν θα έπρεπε ποτέ να επιτρέπεται στους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Έχω βάλει πάνω από 10000 ευρώ σε αυτό το site και πιστεύω ότι αν ρυθμιστεί σωστά δεν θα χρειαζόταν πελάτες που έχουν αποκλειστεί από όλους τους άλλους ιστότοπους. Είμαι μπλοκαρισμένος στο GAMSTOP και πιστεύω ότι όλοι οι ιστότοποι που παίρνουν βρετανικούς πελάτες πρέπει να μπλοκάρουν όλους τους πελάτες.
Γεια σας, Joanna
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την προβληματική σας κατάσταση. Ναι, έχετε απόλυτο δίκιο, όλα τα καζίνο θα πρέπει να συνεργάζονται με οργανώσεις που βοηθούν τους παίκτες προβλήματος.
Το γεγονός ότι παρέχουν υπηρεσίες στη χώρα σας θα πρέπει να γίνεται από το καζίνο και τους κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Όλοι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου πρέπει να παίξουν σε βρετανικές καζίνο με άδεια χρήσης και δεν συνιστούμε ποτέ στους παίκτες να κάνουν διαφορετικά, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι μπορούμε να κάνουμε κάτι εδώ. Φυσικά, στην κατάστασή σας ως παίκτης που είναι εγγεγραμμένος στο GAMSTOP, δεν είναι εντάξει που σας επέτρεψαν να εγγραφείτε. Τούτου λεχθέντος, η GAMSTOP λέει στην ιστοσελίδα τους ότι η υπηρεσία αποκλεισμού δεν περιλαμβάνει όλες τις βρετανικές χαρτοπαικτικές λέσχες, οπότε δεν είναι μια αλεξίσφαιρη λύση. Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι είστε παίκτης προβλημάτων;
Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε την ενότητα προβλημάτων τυχερών παιχνιδιών: https://casino.guru/problem-gambling.
Με χαρά, Jozef
Αγαπητή Joanna,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
