Η Dominika, παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ζήτησε την απόσυρση των κερδών της. Απορρίφθηκε επειδή το Καζίνο της Νάπολι την κατηγόρησε για ακανόνιστο παιχνίδι, τοποθετώντας συγκεκριμένα στοιχήματα υψηλότερα από το 30% της αρχικής κατάθεσης.
Γεια σας ζήτησα αίτηση απόσυρσης το Σάββατο το πρωί, σήμερα πήγα στην ιστοσελίδα για να ζητήσετε μια ενημέρωση. Και ειπώθηκε ότι το αίτημά μου για απόσυρση απορρίφθηκε λόγω του μη κανονικού παιχνιδιού πάνω από το 30% της κατάθεσής μου.
Το ποσό της κατάθεσής μου ήταν 28 λίρες και ούτε 1 μονό στοίχημα ξεπέρασε τα 1,25 ευρώ. Μου είπαν ότι έβαλα ένα ενιαίο στοίχημα 98,50 ευρώ στο κουλοχέρη καρναβάλι - πράγμα που δεν είναι αλήθεια αγόρασα το μέλλον που περιλάμβανε x10 δωρεάν περιστροφές, εκάστης αξίας 1 ευρώ.
Το μέγιστο στοίχημα των παιχνιδιών είναι 20 ευρώ το οποίο δεν είναι πιθανό να μπορώ να τοποθετήσω μεμονωμένο στοίχημα 98,50 σε αυτή την υποδοχή που δεν θα έκανα ούτως ή άλλως
Μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει με αυτό, καθώς αυτό είναι πέρα από τις πιο παράλογες δικαιολογίες για να σταματήσει το αίτημά μου ανάληψης
Γεια σας, Δομινίκα.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία. Θεωρούμε κανόνες όπως αυτό να είναι κακοποιούμενοι και πάντοτε να μειώνουν την βαθμολογία για τα καζίνο που τα έχουν στο T & C. Συμφωνείτε με το Casino Guru επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Με χαρά, Jozef
Αγαπητέ Dominika.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
