Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν για φερόμενη παραβίαση ενός όρου μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Καλημέρα, για δεύτερη φορά και για το ίδιο μπόνους μου αρνήθηκαν ένα ποσό 1200 ευρώ είπαν ότι έπαιξαν μπόνους fs το οποίο δεν ήταν αλήθεια, πληρώθηκε μετά από το παράπονό σας πριν από 3 μήνες, αυτή τη φορά επαναλαμβάνω για τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιείται πάντα Μου αρνούνται την πληρωμή και κλείνουν τον λογαριασμό μου, αφού μου ζήτησαν όλα τα έγγραφα σε σχεδόν 7 εβδομάδες, επισυνάπτω κάποιες αιτιολογήσεις προς το παρόν και μετά θα ακούσουμε νέα σας
Γεια σου blazagatic,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Moons. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Τι μπόνους χρησιμοποιήσατε - μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο προς αυτό ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων του;; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Προσθέτω γιατί βρήκα το μπόνους που όταν το ενεργοποιήσεις ενεργοποιείται αυτόματα το ποσοστό ένα, δύο μπόνους με κατάθεση και κάθε μέρα και πάντα πχ με 50 ευρώ πας μέχρι 200 ευρώ μπόνους, πάλι επίτηδες το κάνουν. για να είναι δύσκολο να κερδίσετε x35
Γεια σου blazagatic,
Δεν υπάρχει καρτέλα Ιστορικό μπόνους ή δεν μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας απευθείας από τον ιστότοπο του καζίνο; Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω εξέταση.
καλημερα δεν εχω ιστορικο δεν κατεβασα γιατι ολα οκ μου φανηκαν, ειχαν ανοιξει διαδικασια πληρωμης με αιτημα παραστατικα και το τελευταιο ηταν υπογραφη κουπονιου και εκανα τα παντα και ολα φαινονταν εντάξει για μένα, επίσης επειδή επαναλαμβάνω ήταν μια κανονική διαδικασία που πάντα χρησιμοποιούσα και ποτέ δεν μου ζήτησαν τίποτα, άνοιξε το μπόνους Χριστουγέννων και αυτό στο ημερολόγιο και θα καταθέσεις αυτόματα με ένα μπόνους ποσοστού , επαναλαμβάνω, πάντα έπαιζα αυτό και την τελευταία νίκη των 1100 πληρωμένων, αν μη τι άλλο, είναι παράνομο παιχνίδι από μέρους τους για να δυσκολέψουν τη νίκη, μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου που περίμενα πληρωμή, να περάσεις καλά ημέρα
Ευχαριστώ blazagatic για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου blazagatic,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Moons στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Οκ, θα δώσω 0 ψήφο για απρέπεια και παρανομία, ευχαριστώ και πάλι
Γεια σου blazagatic,
Φαίνεται ότι το καζίνο έκλεισε στο μεταξύ. Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Επειδή το καζίνο δεν είχε καν έγκυρη άδεια, φοβάμαι ότι χάθηκαν τα χρήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος