Ο παίκτης από Alberta ζήτησε ανάληψη πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμα τα κέρδη του.
Το καζίνο ονομάζεται Casinomoons Λοιπόν, στις 10 Οκτωβρίου 2022 κατέθεσα 25 $ δύο φορές, άρα 50 $ συνολικά για αυτό έπαιζα. Ξέρω ότι αν παίζετε τις δωρεάν περιστροφές ή τις προσφορές ότι αν πάτε σε ανάληψη δεν θα σας αφήσει να προκαλέσετε μπόνους. Δεν είναι όμως έτσι. Έπαιζα με τα χρήματα που κατέθεσα και πήρα μέχρι $2000 και κάτι που άρχισα να παίζω live blackjack κέρδισα και έχασα. Αποφάσισα με περίπου 1150,00 $ ότι θα κάνω ανάληψη. Αυτό λοιπόν έκανα. Έβαλε τα κέρδη στην ενότητα σε εκκρεμότητα. Μερικές μέρες αργότερα ρώτησα το άτομο βοήθειας εάν η ημέρα που πίστευα ότι ήταν κατάλληλη για τη λήψη της κατάθεσης συμφώνησαν ότι ναι εκείνη την ημέρα νόμιζα ότι θα την έπαιρνα ήταν σωστή. Έτσι συνέχισα να περιμένω μέχρι εκείνη την ημέρα. Έλεγξα ότι δεν είχε ληφθεί ακόμα, οπότε πήγα να τους ρωτήσω άλλη μια φορά, τότε εκείνη τη στιγμή έλαβα ένα email από το casinomoons σχετικά με την απόρριψη της απόσυρσής μου και ότι κράτησαν τα κέρδη μου και προσπαθούσαν να πουν τον λόγο για τον οποίο δεν θα το έπαιρνα είναι επειδή ο λογαριασμός μου ήταν κατάχρηση μπόνους. Έχω τραβήξει ολόκληρη την οθόνη συνομιλίας και τις πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη και τις δωρεάν περιστροφές και κάθε κίνηση που έκανα ενώ έπαιζα αυτό το καζίνο. Αφού έκανα την ανάληψη, ναι, έπαιξα δωρεάν περιστροφές αφού είχε ήδη γίνει η απόσυρση, ίσως το μπέρδεψαν ή κάτι τότε νόμιζαν ότι χρησιμοποιούσα τις δωρεάν περιστροφές για τα κέρδη μου ή κάτι τέτοιο, αλλά μπορώ να αποδείξω ότι η απόσυρση έγινε πριν παίξω οποιοδήποτε δωρεάν περιστροφές. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης αν θέλετε να δείτε συνομιλία, απλώς ενημερώστε με ή στείλτε μου email στο j***XX420@gmail.com ευχαριστώ για τον χρόνο σας και που κοιτάξατε το μήνυμά μου, ευχαριστώ Jason Lance
Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιέρωσες για να με βοηθήσεις να διορθώσω αυτό το πρόβλημα. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας, είναι αρνητικό να λάβω την απόσυρσή μου ακόμα. Το ecopayz μου i
εξακολουθεί να είναι σε ισοζύγιο $0,00Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Smokie333. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα πραγματικά κέρδη σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Smokie333, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) το πλήρες ιστορικό μπόνους σας;
Ευχαριστούμε πολύ, Smokie333, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ Kristina για τον χρόνο και τη δουλειά σου. Ελπίζω επίσης ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Καλές διακοπές.
Γεια σου Smokie333,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά. Είναι πιθανό ότι λόγω των διακοπών, θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος μέχρι να λάβουμε απάντηση από ένα καζίνο.
Τι θα συμβεί λοιπόν αν το καζίνο δεν απαντήσει. Τι συμβαίνει με την απόσυρση των κερδών μου; Γιατί αυτό δεν είναι δίκαιο μετά από τόσο χρόνο που ξοδέψαμε για αυτό το παράπονο και τίποτα δεν επιλύεται και χάνω τα κέρδη μου.
Ευχαριστώ και πάλι για τη δουλειά και τον χρόνο σας. Ελπίζω να περάσατε όλοι υπέροχες διακοπές.
Ευχαριστώ και πάλι
Τζέισον Λανς
Οπότε βλέπω ότι έχει τελειώσει ο χρόνος για το καζίνο moon casino ακόμα δεν έχει φτάσει να απαντήσει εάν κατάσταση τι συμβαίνει τώρα μπορώ να πάρω ακόμα την απόσυρσή μου που έχω ζητήσει να κερδίσω. Ευχαριστώ Jason Lance
Γεια σου Smokie333.
Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν απαντήσει εδώ, δεν υπάρχουν πολλά να κάνουμε. Ωστόσο, αυτό το καζίνο απαντούσε σε προηγούμενα παράπονα, οπότε πιστεύω ότι η καθυστέρηση οφείλεται μόνο στις διακοπές. Παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι τις 10.1. - Μέχρι τότε, θα πρέπει να απαντήσουν, διαφορετικά θα χρειαστεί να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. (που θα έχει αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο)
Εάν το casino moons casino δεν απαντήσει, τότε αυτό θα πρέπει να δείξει ότι έχουν άδικο και εξοντώνουν τους πελάτες. Λέτε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα εσείς οι γκουρού αν δεν απαντήσουν, ενώ έχω δείξει όλα τα στοιχεία από την πλευρά μου για να αποδείξω ότι υπάρχουν άτομα που απατούν. Τότε θα μπορώ να μαζέψω τα κέρδη που έχω. Εάν εσείς οι γκουρού δεν μπορείτε να επιλύσετε αυτές τις καταστάσεις, τότε γιατί σας ζητάμε να βοηθήσετε. Δεν είναι αυτός ο λόγος που είστε όλοι εδώ για να μας βοηθήσετε και να λύσουμε τις καταστάσεις;;;;
DearSmokie333,
Καταλαβαίνω ότι είστε δυσαρεστημένοι με την τρέχουσα κατάσταση. Αυτό το καζίνο έλυνε παράπονα στο παρελθόν, επομένως η υποβολή της καταγγελίας σας εδώ δεν χάνετε χρόνο. Μετά το κλείσιμο της καταγγελίας, η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί και το παράπονό σας θα δημοσιευτεί ως προειδοποίηση για άλλους παίκτες.
Ωστόσο, ελπίζω το καζίνο να ανοίξει ξανά την υπόθεση όταν αντιληφθούν μια πτώση της βαθμολογίας και προσπαθήσουν να λύσουν την κατάσταση.
(είναι πιθανό να μην απαντήσουν λόγω ατυχήματος/ αλλαγής υπεύθυνου κ.λπ.)
Αυτή η ομάδα καζίνο έχει 43 επιλυμένα παράπονα στον ιστότοπό μας. Παρακαλώ λοιπόν μείνετε αισιόδοξοι. Καταλαβαίνω ότι είναι δυσάρεστο, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Επομένως, το να κλείσετε μια καταγγελία ως ανεπίλυτη είναι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσετε.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Matej