Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την αποχώρησή του για μερικές εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σας, υπέβαλα αίτηση για την πληρωμή των 2000 ευρώ στις 5 Φεβρουαρίου 21. αλλά έχω καθυστερήσει μέχρι τώρα, επειδή πρέπει να ελέγξουν τα πάντα και το covid 19 κ.λπ. έρχομαι σε επαφή με το καζίνο και έχουν τεκμηριώσει τα πάντα. (συνομιλίες, email, κ.λπ.) Έχω ήδη πληρώσει 700 ευρώ πέρυσι, αυτό χρειάστηκε περίπου 1 μήνα, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε.
Γεια σας Μίρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Κριστίνα πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ για την απάντηση. Έχετε στείλει τα πάντα στο email σας.
Ευχαριστώ πολύ rushman2480 για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Μίρκο,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και το email και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Casino MGA στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Ευχαριστώ, Mirko για την ενημέρωση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
moin το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε από το καζίνο επειδή θα είχε λήξει !;
τα χρήματα έχουν πλέον επιστρέψει στον λογαριασμό παιχνιδιού του minem
Γεια Μίρκο,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, δεν έχουμε τις επιλογές εδώ. Το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν υπάρχει ρυθμιστικός φορέας για να απευθυνθείτε. Μπορώ να σας προτείνω να επιλέξετε καλύτερα καζίνο στο μέλλον για να παίξετε και να διαβάσετε τις κριτικές πριν εγγραφείτε. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος