Αρχική σελίδαΠαράποναCasino MGA - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Casino MGA - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1.266

Ποσό: 17.000 €

Casino MGA
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/02/2022 | Μη επιλυμένο : 14/03/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Με μπλόκαραν χωρίς λόγο μόνο και μόνο επειδή κέρδισα 17.000 € και η κοπέλα μου είχε 42.000 € (επίσης δεν πήρε τίποτα) Συχνά της ζήτησα ευγενικά να πληρώσει τα κέρδη μου αλλά δεν ήρθε τίποτα! Ανήκουν στα σχοινιά αυτοί οι απατεώνες αλλά ανοίγουν το ένα καζίνο μετά το άλλο!!! Και είναι ανεκτό.... Τι γίνεται εκεί.. Νομίζω ότι πρέπει να το φροντίσω μόνος μου για να εξαφανιστούν 😉

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Hanf2022,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν ανέφερε κάποιον συγκεκριμένο λόγο που να διευκρινίζει γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Χριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα! Όχι, ούτε εγώ ούτε η κοπέλα μου παίξαμε χωρίς μπόνους! Ούτε εγώ παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους! Είχα πληρώσει τα πρώτα 5000€! Μετά από μερικά αιτήματα όταν ήρθε η ώρα με μπλόκαραν!! (Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση) ήταν 17000€ 😡 !!! Στο Casino 4crowns δεν με πλήρωσαν 2600€!!! Πώς γίνεται τέτοιοι εγκληματίες να ανοίγουν το ένα καζίνο μετά το άλλο;;;; Γιατί μάλλον πληρώνουν χρήματα στην αδειοδοτούσα αρχή! Έχει περάσει καιρός αλλά ετοιμάζομαι να κανονίσω έναν χάκερ να καταστρέψει εσάς και όλα τα άλλα καζίνο σας... Έχω ήδη σαρώσει το site (ανοιχτές θύρες, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση ip, κλπ!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file αυτό ήταν το τελευταίο στιγμιότυπο που τράβηξα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Hanf2022 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Hanf2022,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino MGA στη συζήτηση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Casino MGA, εξηγήστε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, είναι πολύ καλή κίνηση από εσάς, πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο να κάνω γιατί ούτε η αρμόδια αρχή αδειοδότησης ανταποκρίνεται! Οπότε σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων και αν πραγματικά τα καταφέρετε, σίγουρα θα σκεφτώ εσάς και την ομάδα σας! Καλό Σαββατοκύριακο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όπως είπα, έχω τηρήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Hanf2022,


Δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση από το καζίνο, γι' αυτό θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτό δεν πρόκειται να συμβεί ούτως ή άλλως.... Εννοώ να πληρώσω 17.000 € ή μια κακή βαθμολογία... Ορίστε... είναι σε αυτό 🤣

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Hanf2022,


Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.


Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα