Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για περισσότερο από ένα μήνα χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται για άλλη μια φορά, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Casino MGA - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 169
Ποσό: 2.500 €
Casino MGA
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας γκουρού του καζίνο,
Στις 23/08/21 ζήτησα ανάληψη 2500 € από το casinomga.
Μετά από αρκετές επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών, ειπώθηκε ότι η ολοκλήρωση της πληρωμής μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών.
Η χρονική περίοδος έχει πλέον ξεπεραστεί.
Τώρα ειπώθηκε ότι μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο ...
Τι ακριβώς πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Άρον,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Casino MGA.
Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο καζίνο; Αυτό είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης εκεί; Χρησιμοποιήσατε καμία κατάθεση ή μπόνους χωρίς κατάθεση για να κερδίσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Οι καθυστερημένες πληρωμές είναι οι πιο συνηθισμένες καταγγελίες που αντιμετωπίζουμε και συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης, καθώς υπάρχουν πολλές πτυχές που επηρεάζουν το χρονικό πλαίσιο. Καθώς στην περίπτωσή σας πήρε πολύ περισσότερο χρόνο, πιστεύω ότι το καζίνο θα είναι σε θέση να μας δώσει έναν κατάλληλο λόγο για την καθυστέρηση.
Στείλτε επίσης οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας!
1. Ναι, έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου
2. Ναι, έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά το εφάρμοσα πλήρως πριν από την πληρωμή και δεν έχω τοποθετήσει ακόμη ένα μέγιστο ποντάρισμα 5 € ανά στοίχημα. Μόνο μετά τον πλήρη στοιχηματισμό ποντάρισα περιστασιακά με 6 € ή 8 €.
Έχω διαβάσει αρκετές φορές τώρα ότι συγκεκριμένα αυτό το καζίνο έχει μεγάλους χρόνους αναμονής για αναλήψεις.
Χρειάζεστε περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης; (π.χ. από τη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών κ.λπ.)
Or πώς είναι η περαιτέρω διαδικασία από μέρους σας;
Χαιρετίσματα Άρον
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άρον,
Μόλις τελειώσετε το στοίχημα, το μέγιστο στοίχημα δεν πρέπει να έχει σημασία, ωστόσο, αυτός ο όρος εξακολουθεί να ισχύει κατά τη διάρκεια του στοιχήματος:
"Όταν ένας παίκτης τοποθετεί ένα στοίχημα ίσο ή μεγαλύτερο από το 20% της αξίας ενός μπόνους που λαμβάνεται πριν εκπληρώσει το παιχνίδι μέσω των απαιτήσεων για αυτό το μπόνους."
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο καταθέσατε και τι % μπόνους ήταν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Κατάθεσα 20 € και πήρα μπόνους 50 € που είναι 250%
20% των 50 € = 10 €
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Aaron για πρόσθετες πληροφορίες. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Μάρτιν, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Άρον!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino MGA σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε!
Ας ελπίσουμε ότι θα τα καταφέρουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο και θα ενισχύσει τη φήμη του στο χαμηλότερο κατατάξεις στην ιστοσελίδα μας.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock