The player's communication with the casino is stuck as the casino failed to send him the requested information for over 3 months. Although the casino is not obliged to keep this kind of information, we tried to help the player with their request. Our efforts were not successful, still there was no reason to punish the casino, therefore we rejected this complaint.
Η επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο έχει κολλήσει καθώς το καζίνο απέτυχε να του στείλει τις ζητούμενες πληροφορίες για περισσότερους από 3 μήνες. Αν και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να διατηρεί αυτού του είδους τις πληροφορίες, προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη με το αίτημά του. Οι προσπάθειές μας δεν ήταν επιτυχείς, και πάλι δεν υπήρχε λόγος να τιμωρήσουμε το καζίνο, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Sabine0506,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια πολιτική απορρήτου εννοείτε; Γιατί ζητήσατε το ιστορικό σας από το καζίνο; Προσπαθήστε να μας δώσετε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε, καθώς η υπόθεση δεν είναι πραγματικά σαφής για εμάς αυτή τη στιγμή.
Επίσης, στείλτε κάθε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Sabine0506,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify what privacy policy do you mean? Why did you request your history from the casino? Please try to give us as much information as you can as the case is not really clear for us at the moment.
Also please send forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Τους έγραψα ένα email
I wrote them an email
Ich hatte ihnen ein email geschrieben
Αγαπητέ Sabine0506,
Ευχαριστώ πολύ για τις επιπλέον πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear Sabine0506,
Thank you very much for the additional information. I will now forward your complaint to my colleague Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Γεια σου Sabine0506!
Θα ασχοληθώ με αυτό το παράπονο από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino Kingdom σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την κατάσταση.
Hello Sabine0506!
I will take care of this complaint from now on. I would like to invite representatives of Casino Kingdom into this complaint in order to help us resolve the situation.
Γεια σου
Αυτό το παράπονο είναι πανομοιότυπο με το παράπονο που υποβλήθηκε από αυτόν τον παίκτη για το Cosmo Casino.
Στην υγειά σας
Hi there
This complaint is identical to the complaint that was submitted by this player for Cosmo Casino.
Cheers
Τότε θα ήταν ενδιαφέρον γιατί δεν μου στέλνετε τη δήλωση προστασίας δεδομένων συν το ιστορικό συναλλαγών.
Then it would be interesting why you don't send me the data protection declaration plus transaction history.
Dann wäre interessant warum ihr mir die Datenschutzerklärung plus Transaktionsverlauf nicht schickt.
Αγαπητέ Sabine0506,
Νομίζω ότι οι εκπρόσωποι του καζίνο προσπαθούσαν να πουν ότι η προσέγγισή τους θα είναι η ίδια με την προηγούμενη καταγγελία σας που έχει ήδη κλείσει.
Εφόσον δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με το ερώτημά σας σε αυτό το σημείο, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε;
Dear Sabine0506,
I think the casino representatives were trying to say that their approach will be the same as with your previous complaint which has been already closed.
Since we are not able to help you with your query at this point, is there anything else we can help with?
Το καζίνο υποχρεούται να στείλει το DSGVO εντός 4 εβδομάδων. Έχουν περάσει πάνω από 3 μήνες τώρα. Τώρα όμως θα το φροντίσω μόνος μου με τους δικηγόρους μου. Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθειά σας!
The casino is obliged to send the DSGVO within 4 weeks. It's been over 3 months now. But now I'll take care of it myself with my lawyers. Nevertheless thanks for your help!
Das casino ist verpflichtet die Dsgvo innerhalb 4 Wochen zu schicken. Nun sind es über 3 Monate. Aber ich regle das nun selbst mit meinen Anwälten. Trotzdem danke für eure Hilfe!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
