Casino Gran Madrid Online - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του.

Γεια,

Χρησιμοποίησα το μπόνους εγγραφής των 20 ευρώ χωρίς κατάθεση.

Έκανα 91 ευρώ κουλοχέρηδες παιχνιδιού και αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το μετέτρεψαν σε 50 ευρώ μετρητών στο λογαριασμό μου.

Διαφημίζουν ότι η μη αυτόματη επαλήθευση διαρκεί 12 ώρες.

Τώρα μετά την παράδοση πολλών εγγράφων και την αναμονή 1 μήνα, μου στέλνουν πάντα πρότυπο απάντησης ότι επαληθεύουν τα έγγραφά μου και θα επαληθεύσω τον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό.

Τους τηλεφώνησα και κυρία στο τηλέφωνο, είπε βασικά το ίδιο πράγμα, ότι όλα είναι φυσιολογικά και πρέπει να είμαι υπομονετικός.

Είναι προφανές ότι παίζουν αυτήν την τακτική, οπότε μπορώ να τα ξεχάσω. Αλλά όχι, θα δημοσιεύσω εδώ και ίσως άλλοι πιθανοί πελάτες δεν θα πάνε σε αυτούς.

Αγαπητέ Haridas108,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ελεγχθεί πλήρως όλες οι λεπτομέρειες, αλλά συμφωνώ ότι ο μήνας είναι λίγο πολύ.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε, ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Θα στείλω στο email σας.

Ευχαριστώ πολύ Haridas108 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Haridas108,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Gran Madrid σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια Haridas,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Λυπούμαστε πολύ που σας περιμέναμε τόσο καιρό. Μόλις σας στείλαμε μια ελάχιστη απαίτηση για πληρωμή.

Παρακαλώ, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ντέιβιντ - Ομάδα του Gran Gran Madrid

Γεια,

Ευχαριστώ! Κάτι άρχισε να συμβαίνει ξαφνικά μετά από αποκρίσεις κοπτών cookie.

Τώρα μου ζήτησαν φωτογραφία του προσώπου μου με το διαβατήριό μου. Θα αναφέρω πώς πηγαίνει.

Γεια,

Τελικά πήρα τα χρήματα. Σας ευχαριστώ, Καζίνο Γκουρού, για την παρέμβαση!

Αγαπητέ Haridas108,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru