Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η παίκτρια αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.
Έλαβα ένα email ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 100 € επειδή η συνολική μου κατάθεση είναι μικρότερη από 500 € και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους δικαιούμαι μόνο 5 φορές την τελευταία κατάθεση. "13.6.1. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 500€ τη στιγμή του κέρδους, ο παίκτης θα έχει το δικαίωμα να κάνει ανάληψη έως και 5 φορές την τελευταία κατάθεση." Η τελευταία μου κατάθεση είναι 25 €, οπότε δεν είναι σωστό. Τότε θα πρέπει να είναι 125 €. Αλλά απέφυγαν τα υπόλοιπα 175€! Δεν το λέει πουθενά στους γενικούς τους T&C. Νομίζω ότι θα πρέπει να το καταθέσουν πίσω στον λογαριασμό μου καθώς το κέρδισα ειλικρινά. Πώς μπορούν να πετάξουν αυτά τα χρήματα!;!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ruthzange. Θεωρούμε ότι τέτοιοι κανόνες όπως αυτός που αναφέρατε στο αρχικό σας μήνυμα είναι επιθετικοί, αλλά μόνο εάν τα καζίνο τους εφαρμόζουν στα κέρδη με πραγματικά χρήματα. Συμμεριζόμαστε την άποψή μας σχετικά με παρόμοιες καταστάσεις στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μπορείτε να απορρίψετε αυτόν τον ισχυρισμό. Δεν θέλω να το συνεχίσω. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
