Τα αιτήματα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού έχουν αγνοηθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά από πολλές φορές επικοινωνία μαζί μου, ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη αποκλειστεί.
Αγαπητέ Defender24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ήδη γράψει στην υποστήριξη 2 φορές γιατί έχω πρόβλημα με τον τζόγο...καμία απάντηση...
Τώρα έγραψα τη ζωντανή συνομιλία θα πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό λόγω του εθισμού μου στον τζόγο...
Μετά έγραψε ότι ο λογαριασμός πρέπει να είναι ανενεργός για 30 μέρες για να μπορείς να τον κλείσεις - αυτό είναι αστείο... και δεν θα υπάρξουν άλλες απαντήσεις... παρακαλώ βοηθήστε με
Μπορώ να σας στείλω φωτογραφίες από το ιστορικό συνομιλίας αν θέλετε
Το έκανα αφού έγραψα ότι σας το ανέφερα...ευχαριστώ για όλες τις προσπάθειές σας
Παρακαλώ δείτε ότι τέτοια καζίνο που δεν έχουν καν καλή προστασία παικτών τίθενται σε λειτουργία που κάτι τέτοιο υπάρχει καν 😒
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Defender24. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό; Κάνατε καταθέσεις αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.