Ο παίκτης κατέβαλε κάποια χρήματα και έπαιζε με μπόνους. Ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά ενημερώθηκε από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο ότι έπρεπε πρώτα να στοιχηματίσει πάνω από 3.000 ευρώ. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος και έκλεισε το λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έβαλα 70 και πήρα ένα μπόνους. Κέρδισα 140 και όταν αποφάσισα να αποσυρθώ, η επιλογή μου μπλοκαρίστηκε. Όταν ξεκινώ ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι είμαι υποχρεωμένος, όταν δέχομαι το μπόνους, να παίξω περισσότερα από $ 3.000 για να μπορέσω να κερδίσω. Αυτή είναι μια κατάχρηση δεδομένου ότι είναι αδύνατο να διατηρηθούν κέρδη όταν παίζετε για τόσο υψηλά ποσά, ακόμη και με χαμηλά στοιχήματα. Δεν μου άρεσε να χάσω το μπόνους, γιατί αν ήθελα να το απομακρύνω με χρήματα, αν πρέπει να τοποθετήσω ένα συγκεκριμένο ποσό στοιχημάτων, αλλά αυτή τη φορά απλά ήθελα να πάω με τη νίκη μου και η χαρτοπαικτική λέσχη δεν το επέτρεπε.
Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου και σας προτείνω να μην χάσετε τα χρήματά σας μαζί τους ... φαίνεται να είναι απάτη.
Αντιο σας
Αγαπητέ Βίκτωρ,
Λυπάμαι που ακούω τις δυσκολίες με το μπόνους σας. Τα περισσότερα μπόνους χαρτοπαικτικών λεσχών έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να πληρούνται για να κάνουν ανάληψη. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, ειδικά αν έχετε ήδη κλείσει τον λογαριασμό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Βίκτορα,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακούσει από σας για μια εβδομάδα, μπορούμε να εξετάσουμε την υπόθεση κλειστή;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
