Ο παίκτης ζητά επιστροφή των χρημάτων του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείστηκε. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Epic SE - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των χρημάτων του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 180
Ποσό: 5.000 kr
Casino Epic SE
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου!
Έστειλα ένα email στη Yobetit (kanongaming) σχετικά με τα προβλήματα του παιχνιδιού μου. Πήρα μια απάντηση ότι ήμουν αποκλεισμένος.
Μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό στο CasinoEpic μια μέρα αργότερα και να χάσει κάποια χρήματα.
έχουν έρθει σε επαφή μαζί τους σχετικά με αυτό, αλλά δεν πιστεύουν ότι έχουν κάνει κάτι κακό.
Επισυνάπτει τη συνομιλία μέσω email.
Επισυνάπτω και την απάντηση που έλαβα από τη σουηδική επιθεώρηση τυχερών παιγνίων, όπου λένε ότι αυτό είναι λάθος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Epic SE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό μετά τον αυτοαποκλεισμό σας στο Yobetit εγγραφήκατε στο Casino Epic SE; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, είχατε ένα e-mail όπου ισχυρίζονταν ότι πρέπει να ολοκληρώσετε κάποιο είδος αποκλεισμού από όλα τα άλλα διαδικτυακά καζίνο. Τελειώσατε τη διαδικασία;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
γεια
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Epic περίπου μια εβδομάδα μετά το κλείσιμο του Youbetit.
Η τελευταία επαφή ήταν 2021-06-08 και τότε έλαβα ως απάντηση ότι δεν είχαν τίποτα άλλο να προσθέσουν. Το ότι έπρεπε να κλείσω τους λογαριασμούς ήταν ξεχωριστό.
σύμφωνα με τον Σουηδικό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών, το Καζίνο πρέπει να κλείσει ολόκληρη την άδεια εάν τεθείτε σε αναστολή λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν το έχουν κάνει αυτό.
Είμαι αποκλεισμένος στο διάλειμμα παιχνιδιού εδώ στη Σουηδία, επομένως αποκλείομαι από όλους τους ιστότοπους καζίνο τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Μπορείτε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση ότι αποκλείεστε από τα καζίνο με σουηδική άδεια;
Στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε στείλει επιβεβαίωση στο email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Σας ευχαριστούμε για το e-mail που δώσατε. Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε είναι ενεργός ο αυτοαποκλεισμός και πότε εγγραφήκατε στο Casino Epic SE;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
γεια
επισυνάψω όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου και έλαβα μια επιβεβαίωση από το καζίνο Youbetit.
αυτό ήταν 2020-04-10.
Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Casino Epic
20-04-2021.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef που συνήθως ασχολείται με ζητήματα που σχετίζονται με τον αυτοαποκλεισμό. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή είναι εκτός γραφείου, οπότε η καταγγελία θα ανακατευθυνθεί τη Δευτέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Colin09,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Colin09,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
