Αρχική σελίδαΠαράποναCasino en Casa - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού.

Casino en Casa - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: ??

Casino en Casa
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Μη επιλυμένο : 17/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή δυσκολεύτηκε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο και προσέγγισε πολλές φορές, αλλά του είπαν ότι έπρεπε να παραμείνουν ανενεργοί για περισσότερες από 30 ημέρες. Αυτή η απάντηση τους προκάλεσε στενοχώρια και αμφισβήτησαν τη νομιμότητα της πολιτικής του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για απάντηση, αλλά αφού δεν έλαβε καμία επικοινωνία, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το παράπονό μου αφορά αυτό το καζίνο: https://casinoencasa.com/ αλλά δεν εμφανίζεται στις επιλογές.

Γεια σας, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω!! Τους έχω γράψει πολλές φορές και τους έχω εκφράσει ότι πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα εθισμού στον τζόγο και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι πρέπει να είμαι ανενεργός για περισσότερες από 30 ημέρες! Δεν μπόρεσα να αποφύγω τον τζόγο... Σκέφτηκα ακόμη και την αυτοκτονία... Πρέπει να μάθω αν αυτό είναι νόμιμο.

https://casinoencasa.com/

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alejandroclaudio25,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε υποβάλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στο dominika.l@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

https://casinoencasa.com/


Έχω γράψει επανειλημμένα μέσω live chat και WhatsApp και η απάντηση ήταν πάντα η ίδια... ότι πρέπει να είμαι ανενεργός για περισσότερες από 30 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, alejandroclaudio25, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alejandroclaudio25,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αγαπητέ alejandroclaudio25,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Λάβετε υπόψη ότι το Casino en Casa δεν διαθέτει άδεια χρήσης και έχει χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να κλείσει ο λογαριασμός σας. Δυστυχώς, έλαβα την ίδια απάντηση: διατηρήστε τον λογαριασμό σας ανενεργό για 30 ημέρες και θα καταργηθεί. Αυτό δεν είναι αποδεκτό από την άποψη του υπεύθυνου τζόγου, επομένως προσθέτω αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα.



Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

file



Με εκτίμηση, Jozef

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα