Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
The player struggles to close his account as the casino is non-responsive. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Το Casino Eagles δεν θέλει να κλείσει τον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές. Δοκίμασα το email και τη φόρμα επικοινωνίας. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο αίτημά μου να κλείσω τον λογαριασμό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Hello Casino Guru team,
Casino Eagles does not want to close my account. I have contacted the casino many times. I've tried email and the contact form. The casino does not respond to my request to close the account. Please help me.
Guten Tag Casino Guru Team,
Das Casino Eagles möchte mein Konto nicht schliessen. Ich hane das Casino viele Male kontaktiert. Ich habe per Mail und Kontaktformular probiert. Das Casino reagiert nicht auf meinen Wunsch das Konto zu schliessen. Bitte helfen sie mir.
Γεια σου Lucky90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Eagles. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας για πρώτη φορά; Πώς ακριβώς το ζητήσατε; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Lucky90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Eagles. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for closing your account for the first time? How exactly did you request for it? Do you have any remaining balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Δεν ξέρω την ακριβή ημερομηνία. Ήταν όμως πριν από περίπου 3 εβδομάδες. Όπως αναφέρθηκε, δοκίμασα το email και τη φόρμα επικοινωνίας. Δεν είχα καμία πίστωση. Όλα είχαν φύγει. Ο λόγος που έδωσα ήταν «προβληματική συμπεριφορά παιχνιδιού». Νομίζω ότι κάθε καζίνο είναι υποχρεωμένο να αντιδράσει άμεσα σε έναν τέτοιο λόγο. Μπορώ να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου μου email αν θέλετε.
Σε ευχαριστώ που με υποστήριξες Νίκο 👍👍
Hi Nick,
I don't know the exact date. But it was about 3 weeks ago. As mentioned, I tried email and the contact form. I didn't have any remaining credit. It was all gone. The reason I gave was "problematic gaming behavior". I think every casino is obliged to react immediately to such a reason. I can send you a screenshot of my last email if you want.
Thank you for standing up for me Nick 👍👍
Hi Nick,
Das genaue Datum kenne ich nicht. Aber es war vor ca. bald 3 Wochen. Ich habe es wie erwähnt über Email und Kontaktformular probiert. Restguthaben hatte ich nicht. Es war alles aufgebraucht. Als Grund hatte ich "Problematisches Spielverhalten" genannt. Ich denke jedes Casino ist bei so einem Grund verpflichtet sofort zu reagieren. Ich kann dir ein Screentshot von meiner letzen Mail schicken wenn du möchtest.
Besten Dank dass du dich für mich einsetzt Nick 👍👍
Ευχαριστώ Lucky90 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Lucky90 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Jozef who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Lucky90,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Hi Lucky90,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Ευχαριστώ Jozef,
Εκτιμώ πολύ τη δουλειά σας.
Σε περίπτωση που το καζίνο δεν απαντήσει, θα χαιρόμουν αν μπορούσατε να μου δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας της αρχής αδειοδότησης του καζίνο. Νομίζω ότι κάθε καζίνο είναι υποχρεωμένο να αποκλείει παίκτες που ζητούν κλείσιμο για λόγους τζόγου.
Ευχαριστώ πολύ.
Χαιρετίσματα
Thanks Jozef,
I really appreciate your work.
In case the casino doesn't answer I would be glad if you could give me the contact details of the casino's licensing authority. I think every casino is obliged to exclude players who request closure for gambling reasons.
Thank you very much.
Greetings
Danke Jozef,
Ich schätze deine Arbeit sehr.
Im Falle dass das Casino nicht antwortet währe ich froh wenn sie mir die Kontakt-Daten von der Lizen-Behörde des Casinos mitteilen könnten. Ich denke jedes Casino ist verpflichet Spieler die aus Spielsucht Gründen eine schliessung beantragen vom Spielen aszuschliessen.
Danke sehr.
Grüsse
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Lucky90,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Lucky90,
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at the licensing authority of the casino. I will gladly help you with it, you may reach me at the email address mentioned below. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.