Casino Classic - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Παίζω για 14 χρόνια σε καζίνο επιβράβευσης, δεν είχα ποτέ πρόβλημα με τις αναλήψεις (έκανα ανάληψη σε ένα από τα καζίνο τους πριν από 3 μήνες, κανένα πρόβλημα με πλήρωσαν) έκανα μια κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό στο καζίνο classic όπου είχα ένα αναδυόμενο παράθυρο που δείχνει μια προσφορά μπόνους 100%, κέρδισε 2000 δολάρια και όταν ζήτησα ανάληψη μου ζητούν ξανά τα έγγραφά μου, τα έστειλα και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά και μου είπαν ακόμη και τις ημερομηνίες που θα πληρωνόμουν! από το πουθενά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, στέλνω ένα email και τους ρωτάω γιατί, μου λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και ο λογαριασμός μου διαγράφηκε και τα χρήματα διαγράφηκαν επίσης, μου είχαν πει πριν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και δεν έκανα τίποτα, να μην τα κλείσω τίποτα, αλλά τώρα που κέρδισα λίγα χρήματα απλώς διαγράφουν τα πάντα χωρίς προειδοποίηση, θεωρώ ότι αυτό το ΠΟΛΥ ΑΔΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ ΑΠΑΤΗΣΗΣ επειδή μου το είχαν πει προηγουμένως ότι έκανα άλλους λογαριασμούς, γιατί να μην τους διαγράψω τότε; ΑΥΤΟ ΤΟ ΓΝΩΡΙΖΑΝ ΗΔΗ ΓΙΑ 14 ΧΡΟΝΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΜΕΝΑΝ ΕΩΣ ΝΑ ΚΑΤΑΘΕΤΩ ΟΛΟ ΚΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΚΑΙ ΝΑ ΚΕΡΔΙΣΩ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΥΤΟ!!!

Γεια σου Chaly,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Classic. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε χρήματα από το καζίνο; Παίζει κανείς άλλος από το σπίτι σας σε αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας έδωσαν κάποια απόδειξη για την πολλαπλότητα του λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, έκανα ανάληψη σε ένα διαφορετικό καζίνο ανταμοιβών πριν από 3 μήνες και δεν είχα κανένα πρόβλημα, δεν είχα ποτέ εδώ και 14 χρόνια αυτή είναι η πρώτη φορά που μου το κάνουν αυτό, ναι, κάποια μέλη της οικογένειας παίζουν τζόγο, δεν απέδειξαν τίποτα απλώς μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς που πιστεύω ότι έχω, αλλά τους ζήτησα πριν να τους διαγράψουν και απλώς διέγραψαν μερικούς αν θυμάμαι καλά, θα μου έλεγαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και θα διέγραφαν έναν που θυμάμαι αλλά όχι όταν μόλις είχα κερδίσει σε αυτόν λογαριασμό και έκανε ανάληψη! Είναι πολύ σκληρό να το κάνεις αυτό ακριβώς όταν κερδίζεις μεγαλύτερο χρηματικό ποσό γιατί όχι πριν; Γιατί να μην με απαγορεύσει πριν; Γιατί να μην με μπλοκάρεις πριν; ΓΝΩΡΙΖΑΝ ότι είχα περισσότερους λογαριασμούς και αποφάσισαν να διαγράψω ΑΥΤΟΝ ΤΟΝ ΕΝΑ λογαριασμό όπου είχα τα χρήματα ΜΟΝΟ όταν έκανα μεγαλύτερη ανάληψη, γιατί να μην διαγράψω τους άλλους; (που όπως είπα, τους ζήτησα να διαγράψουν άλλους λογαριασμούς πριν) και πριν το κάνουν αυτό ανέστειλαν τους πιστούς μου πόντους, δεν μου έδωσαν κανένα λόγο ότι πέρασαν 3 μήνες (επίσης ΑΠΟΛΥ ΑΦΟΥ έκανα την ανάληψη πριν από 3 μήνες) Είναι πολύ σκληρό και φαίνεται σαν σκιώδης συμπεριφορά, ακόμα και λυπηρό να παίζεις 14 χρόνια και να σου φέρονται έτσι.

Γεια σου Chaly,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν δημιουργήσατε ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς; Είναι δυνατή η προώθηση της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ναι θα στείλω email ευχαριστώ.

Γεια σου Chaly,

Το e-mail που προωθήσατε δεν ήταν η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο απλώς ένα μήνυμα που γράφατε από εσάς.

Μπορείτε να μας στείλετε πραγματικά τις ζητούμενες πληροφορίες;

Εντάξει

Απάντησα σε ένα άλλο παράπονο που δημοσίευσε αυτός ο παίκτης αλλού εξηγώντας γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του.

Παρακαλούμε παραπέμψτε αυτόν τον παίκτη στα εσωτερικά μας παράπονα: complaints@crhelpdesk.com

Στην υγειά σας

Σας ευχαριστώ Chaly για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Chaly,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Για να ξέρετε ότι το Casino Classic το έχει αναφέρει στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του

IV. Οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν και να λειτουργήσουν μόνο έναν μόνο λογαριασμό. Όταν ένας Παίκτης αναγνωρίζεται με περισσότερους από έναν λογαριασμούς, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε αυτούς τους λογαριασμούς και τα κέρδη που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς ενδέχεται να κατασχεθούν. Ο Παίκτης δεν πρέπει επίσης να έχει χρησιμοποιήσει μπόνους εγγραφής πολλές φορές.

Είναι μάλλον ασυνήθιστο εάν το καζίνο σας επέτρεπε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς, αλλά αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από την απόφαση του καζίνο.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω η ομάδα του Casino Classic, επικοινωνήστε με την ομάδα της στο complaints@crhelpdesk.com και ελπίζουμε ότι μπορεί να σας παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν καταφέρατε να βρείτε έναν συμβιβασμό ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από εμάς.

Ευχαριστώ, τους έστειλα email πριν από 5 ημέρες, αλλά αργούν να απαντήσουν ή απλώς δεν απαντούν. Ευχαριστώ πάντως που προσπαθήσατε να βοηθήσετε.

Ευχαριστώ για την απάντηση, Chaly.

Αγαπητέ Casino Classic,

Κατανοούμε ότι ο παίκτης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό και κατανοούμε ότι όλοι οι άλλοι λογαριασμοί που μπορεί να έχει ανοίξει ο παίκτης χωρίς την άδειά σας θα κλείσουν χωρίς καμία υποχρέωση από την πλευρά σας, αλλά μπορέσατε να φιλοξενήσετε τον παίκτη με κάποιο τρόπο;

Γεια σου Μιχάλη

Δυστυχώς, αυτός ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις όπως ανέφεραν παραπάνω. Όπως είπατε, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να επιβάλει αυτόν τον κανόνα και αποφάσισαν αυτή τη φορά να το κάνουν.

Δυστυχώς αυτή η απόφαση δεν θα ανατραπεί.

Στην υγειά σας

Μετά από 14 χρόνια που έπαιζα στα καζίνο σας; Άδικα το αποφασίζεις τώρα, ΠΟΛΥ ΠΟΛΥ ΑΔΙΚΟ.

Αγαπητέ Chaly,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως είναι μάλλον ασυνήθιστο ότι το καζίνο σας επέτρεψε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς, αλλά αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από την απόφαση του καζίνο.

Το Casino Classic αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του

IV. Οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν και να λειτουργήσουν μόνο έναν μόνο λογαριασμό. Όταν ένας Παίκτης αναγνωρίζεται με περισσότερους από έναν λογαριασμούς, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε αυτούς τους λογαριασμούς και τα κέρδη που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς ενδέχεται να κατασχεθούν. Ο Παίκτης δεν πρέπει επίσης να έχει χρησιμοποιήσει μπόνους εγγραφής πολλές φορές.

Επομένως, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά εδώ. Λάβατε πίσω την τελευταία σας κατάθεση;

Ναι, ευχαριστώ, κάνατε ότι μπορούσατε

Αγαπητέ Chaly,

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με πολλούς λογαριασμούς και σχεδόν όλα τα καζίνο επιτρέπουν τη δημιουργία μόνο ενός λογαριασμού ανά παίκτη. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη