Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί από πόντους προώθησης και αφοσίωσης για περισσότερα από 2 χρόνια χωρίς καμία εξήγηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να δώσει μπόνους στον παίκτη.
The player's account is suspended from any promotion and loyalty points for over 2 years without any explanation. The complaint was closed as the casino has right to refuse giving bonuses to player.
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί από πόντους προώθησης και αφοσίωσης για περισσότερα από 2 χρόνια χωρίς καμία εξήγηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να δώσει μπόνους στον παίκτη.
Έχω αναστολή με αυτό το καζίνο και δεν με αφήνουν να πάρω τους πόντους επιβράβευσης ή να μου δίνουν πια πίστωση καζίνο και μου τους έδιναν πάντα, έχουν περάσει σχεδόν 2 χρόνια από την αναστολή μου και τους έχω ξαναρωτήσει γιατί έχουν τεθεί σε αναστολή και η ζωντανή συνομιλία τους είναι τρομερή και λένε πάντα ότι πρέπει απλώς να πληρώ τα κριτήριά τους για την άρση της αναστολής και έτσι βασικά πρέπει να συνεχίσω να καταθέτω για να λάβω οποιαδήποτε ανταμοιβή ή αφοσίωση και φεύγουν από τη συνομιλία και δεν μην με αφήσεις καν να απαντήσω
I have a suspension with this casino and they won’t let me get my loyalty points or give me anymore casino credit and they used to always give me them it has been nearly 2 years since my suspension and I have repeated asked them why I’m suspended and their live chat is terrible and they always say that I just need to meet thier criteria for the suspension to be lifted and so I basically have to keep depositing to get any rewards or loyalty at all and they leave the chat and don’t even let me respond
Γεια σου candydawn29,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Classic. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε κάποιου είδους μπόνους; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο όταν σας ανέστειλαν από το να λάβετε προσφορές;
Κατανοήστε ότι τα μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και εξαρτάται αποκλειστικά από την απόφασή τους εάν σας δώσουν κάτι ή όχι και δυστυχώς κανείς δεν μπορεί να τους αναγκάσει να το κάνουν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello candydawn29,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Classic. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you claimed any kind of bonus? What explanation did the casino give you when they suspended you from getting any promotions?
Please understand that bonuses are a goodwill of the casino and it is entirely up to their decision whether they give you any or not and unfortunately nobody can force them to do.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Απλώς θέλω το καζίνο να με αναγνωρίσει και τελικά να μου πει γιατί με ανέστειλαν αρχικά. Απλώς αισθάνομαι ότι είναι αγενές και ασεβές από την πλευρά τους και εκτίμησα τα μπόνους αλλά δεν τα περίμενα, απλά θέλω να μου φέρονται δίκαια
I just want the casino to acknowledge me and finally tell me why they suspended me in the first place I just feel it’s rude and disrespectful on thier part and I appreciated the bonuses but I didn’t expect them I just want to be treated fairly
Γεια σου candydawn29,
Το καζίνο δεν κλήθηκε να απαντήσει εδώ ακόμα. Πρώτα πρέπει να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτηση μου για να προχωρήσετε με την καταγγελία.
Hello candydawn29,
The casino was not requested to answer here yet. Firstly you need to answer to my previously asked question in order to move forward with the complaint.
Δεν ξέρω αν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, είμαι βέβαιος ότι οφείλεται στο ότι έχω κάνει ανάληψη πριν από αυτό, θέλω απλώς το καζίνο να μου πει γιατί έχω τεθεί σε αναστολή
I don’t know if my account is verified I’m sure it is because I have withdrawn on it before I just want the casino to tell me why I’m suspended
Γεια σου candydawn29,
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να λειτουργεί και απλά δεν μπορείτε να διεκδικήσετε μπόνους; Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους όταν το καζίνο απέκλεισε την πρόσβασή σας στα μπόνους;
Hello candydawn29,
Do I understand it correctly that your account still works and you just can't claim any bonuses? Did you have any active bonus when the casino blocked your access to bonuses?
Μαντέψτε τι μόλις έκλεψαν τα χρήματά μου ξανά προσπάθησα να καταθέσω στον ιστότοπό τους, δίνω τους το πλεονέκτημα της αμφιβολίας και κόντεψα να ανατρέψω το μπόνους κατάθεσης που είναι ακόμα ενεργό και προσπάθησα να καταθέσω δύο φορές και λέει σε εκκρεμότητα και δεν έγινε ακόμη και δώσε μου την κατάθεσή μου και δεν μπορώ να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία τώρα έχω στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση μέσω του οποίου τους έστειλα email αμέσως, την απόδειξη παρακαλώ βοηθήστε με αυτός ο ιστότοπος είναι στρεβλός θα πρέπει να κλείσουν !!
Guess what they just stole my money again I tried to deposit on thier site give them the benefit of the doubt and I was close to turning over my deposit bonus which is still active and I tried depositing twice and it says pending and It didn’t even give me my deposit and I can’t talk to live chat now I have screen shots of my bank account which shows the deposit went through which I then emailed them right away the proof please help me this site is crooked they should be shut down!!
Μπορούμε, παρακαλώ, να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, έχει περάσει σχεδόν ένα μήνα και το καζίνο δεν θα μου στείλει αποκαλύψεις, ίσως θα έπρεπε να βρω νομικές ενέργειες, παραποιούν αποδεικτικά στοιχεία και παρερμηνεύουν πραγματικά γεγονότα προς όφελός τους, αν μπορούσαν να μου στείλουν τις πληροφορίες που ζήτησα γιατί ίσως θα μπορούσα να δείξω ότι λέει ψέματα, αλλά το γεγονός ότι δεν δίνουν καμία παράσταση λένε ψέματα και δεν έχουν τρόπο να αποδείξουν ότι δεν λένε
Can we please resolve this issue it’s gone on almost a month and the casino won’t send me disclosure maybe I should find legal action they are falsifying evidence and misconstruing actual facts to their own benefit if they could send me the info I’ve asked for maybe I could show thier lying but the fact they aren’t giving any shows they are lying and have no way to prove they aren’t
Γεια σου candydawn29,
Κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ανασταλεί και είναι μόνο τα μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εμείς ή οποιοσδήποτε άλλος. Τα μπόνους κάθε καζίνο είναι καλή θέληση του καζίνο και εξαρτάται αποκλειστικά από αυτούς εάν θα επιτρέψουν στον παίκτη να τα χρησιμοποιήσει ή όχι. Εάν μπλοκάρουν τα μπόνους σας, τότε δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μπόνους. Εναπόκειται σε εσάς να συνεχίσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο χωρίς μπόνους ή να προχωρήσετε σε διαφορετικό καζίνο όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μπόνους.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello candydawn29,
Please understand that if your account is not suspended and only the bonuses are, there is nothing we or anybody else can do. Every casino bonuses are a good will of the casino and it is entirely up to them whether they allow the player to use them or not. If they blocked your bonuses, then you can't use bonuses. It is up to you whether you keep play in this casino without bonuses or move on to a different casino where you can use bonuses.
Is there anything else we could assist you with?
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον με βάση τον παραπάνω αιτιολογημένο λόγο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
The complaint will be now closed based on the above explained reason. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.