Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε τα όρια του μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια,
Το παράπονό μου αφορά το Boombet, αλλά δεν μπορούσα να τα δω στο αναπτυσσόμενο κουτί σας. Αυτό το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα τελευταία 2.500 $ που οφείλονται από ανάληψη που έγινε τον Δεκέμβριο του 2020.
Τον Δεκέμβριο επέλεξα να κάνω ανάληψη 12.000 $. 2.500 $ ήταν ένα ποσό μπόνους που δόθηκε σε μια κατάθεση. Τα υπόλοιπα 9.500 $ έπρεπε να μου είχαν πληρωθεί.
Δυστυχώς, ισχυρίζονται ότι έχουν πληρώσει 500 $ ως πληρωμή σε μετρητά, αυτή η πληρωμή δεν ελήφθη ποτέ και τη στιγμή που καταγράφηκε δεν είχαν καν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Υπάρχουν άλλα 1.000 $ που η αξίωση για πληρωμή από το Bitcoin. Αν και δεν ελήφθη ποτέ. Έχω ζητήσει πολλές φορές μια απόδειξη Bitcoin ή μια απόδειξη πληρωμής για να αποδείξω ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε. Αρνήθηκαν να το στείλουν.
Υπάρχουν επίσης $ 1.000 που κάθονται ως «εκκρεμεί» ανάληψη από τον Φεβρουάριο που δεν έχω λάβει ποτέ και δεν ισχυρίζονται καν ότι το έστειλαν.
Έχω στείλει πάνω από 100 email και δεν απαντούν σε ερωτήσεις ή email.
Μόλις έκανα την ανάληψη για να στείλουν χρήματα, άρχισα να παίρνω δικαιολογίες για το γιατί δεν μπορούσαν να στείλουν χρήματα. Μου είπαν αν δεν συνεχίσω να καταθέτω και να παίζω, τότε οι πληρωμές θα ήταν πιο αργές (τώρα έχουν περάσει 6 μήνες).
Αρχικά είπα ότι θα έστειλαν 2.500 $ τη φορά. Αυτό δεν συνέβη ποτέ και είπαν επειδή δεν συνέχιζα να παίζω ενώ χρωστάω τα λεφτά μου και έχανα την κατάσταση «VIP».
Είναι απαίσιο να αντιμετωπίσουμε, να αγνοήσουμε εύκολα ερωτήματα και τελικά με ξεφορτώνουν 2.500 $.
Έχω τόσα πολλά στοιχεία για την αηδιαστική συμπεριφορά τους.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Hi,
My complaint is with Boombet but I couldn’t see them in your drop down box. This casino is refusing to pay out the last $2,500 they owe from a withdrawal made in December 2020.
In December I chose to withdraw $12,000. $2,500 was a bonus amount given on a deposit. The other $9,500 should have been paid to me.
Unfortunately they have claim to have paid $500 as a cash payment, this payment was never received and at the time it has been recorded they didn’t even have my bank account details.
There is another $1,000 that the claim to have paid by Bitcoin. Though it was never received. I have asked numerous times for a Bitcoin receipt or proof of payment to prove that the payment was made. They refused to send it.
There also $1,000 sitting as a ‘pending’ withdraw since February which I have never received and they don’t even claim to have sent it.
Ive sent over 100 emails and they don’t answer any questions or emails.
As soon as I made the withdraw for them to send money, I started getting excuses as to why they couldn’t send money. I got told if I don’t continue to deposit and play then payments would be slower (it’s now been 6 months).
I originally got told they would send $2,500 at a time. This never happened and they said because I wasn’t continuing to play while they owed my money then I lost ‘VIP’ status.
They are awful to deal with, ignore easy questions and ultimately are ripping me off $2,500.
I have so much evidence of their disgusting behaviour.
Please help!
Αγαπητέ Τιμόθεο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Ελπίζω αυτή η εξήγηση να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη διαφορά μεταξύ των δύο τύπων μπόνους κατάθεσης:
«Ένα μη κολλώδες μπόνους καζίνο είναι ένα μπόνους με δυνατότητα εξαργύρωσης που ένας παίκτης μπορεί να μετατρέψει σε μετρητά όταν πληροί όλες τις απαιτήσεις μπόνους. Ένας παίκτης λαμβάνει συνήθως το μπόνους κατά την εγγραφή και την πρώτη κατάθεσή του. Ένα τυπικό μη κολλώδες μπόνους κυμαίνεται από 50% - 100% της κατάθεσης. "
"Για να το θέσουμε με άλλο τρόπο, ένα Sticky μπόνους προστίθεται στο bankroll σας, συνήθως όταν κάνετε μια κατάθεση και όταν τελειώσετε τα τυχερά παιχνίδια και θέλετε να εξαργυρώσετε, το κολλώδες μπόνους αφαιρείται από το υπόλοιπό σας. ... μπόνους κατάθεσης με δυνατότητα εξαργύρωσης, μπορείτε να εξαργυρώσετε τυχόν χρήματα από το μπόνους "
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://boombet.casino/en/terms :
«Όλα τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν στο σημείο της εξαργύρωσης, τα χρήματα μπόνους είναι χρήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν στη δημιουργία κερδών, αλλά δεν μπορούν να αποσυρθούν ως μέρος των κερδών. Το μπόνους θα αντιμετωπίζεται ως «Μη Αναλήψιμο» και δεν θα επανεκδοθεί στον λογαριασμό σας, αλλά θα αφαιρεθεί από τα κέρδη από τον διαχειριστή ανάληψης των καζίνο κατά τη διαδικασία πληρωμής. Τα χρήματα επιστροφής χρημάτων είναι επίσης «μη αναλήψιμα» και το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει χρήματα επιστροφής χρημάτων από την εκκρεμότητα ανάληψης των παικτών.
Εάν έχετε λάβει 2.500 $ ως χρήματα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι το ίδιο ποσό καταργήθηκε δίκαια όταν υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας των 9.500 $;
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Timothy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I hope this explanation will help you to understand the difference between the two types of Deposit bonuses:
"A Non-Sticky Casino Bonus is a cashable bonus that a player can convert into cash once they have met all the bonus requirements. A player usually receives the bonus upon signing up and making their first deposit. A typical Non-Sticky Bonus ranges from 50% – 100% of the deposit."
"To put it another way, a Sticky bonus is added to your bankroll, usually when you make a deposit, and when you're done gambling and want to cash out, the sticky bonus is deducted from your balance. ... On a cashable deposit bonus, you can cash out any money from the bonus"
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found https://boombet.casino/en/terms:
„All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deducted cashback money from a players' pending withdrawal."
If you’ve received $2,500 as the bonus money when depositing funds into your account, I’m afraid this same amount was removed justly when a withdrawal request was placed.
Could you please confirm that you have received your winnings of $9,500?
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Γεια,
Όχι, απέσυρα 12.000 $. 2.500 $ ήταν μπόνους που δεν περιμένω πίσω. Είναι τα άλλα 9.500 $ που πρέπει να πληρωθώ.
Πλήρωσαν μόνο 7.000 $, οπότε προσπαθούν να με εξαπατήσουν από 2.500 $.
1.500 $ από αυτά που λένε μου έχουν σταλεί, αλλά ποτέ δεν ήταν στην πραγματικότητα. Έχω ζητήσει αποδείξεις Bitcoin για να αποδείξω την πληρωμή και καμία δεν αποστέλλεται ποτέ. Τους έστειλα ακόμη και το ιστορικό από το πορτοφόλι μου στο Bitcoin, δείχνοντας ότι οι πληρωμές δεν είχαν ληφθεί ποτέ.
Τα άλλα 1.000 $ (από τα 2.500 $) που οφείλουν εξακολουθούν να εμφανίζονται ως «εκκρεμεί» ποσό. Αυτό φαίνεται από τον Φεβρουάριο, λένε ακόμη ότι δεν έχει σταλεί ακόμη.
Δύο φορές είπαν ότι ερχόταν και τότε δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Όπως αναφέρθηκε, έχω εκατοντάδες email.
Προσπαθούν να με εξαπατήσουν από 2.500 $.
Όλα όσα λένε και κάνουν είναι ανέντιμα.
Ευχαριστώ
Τιμ
Hi,
No I withdrew $12,000. $2,500 was bonuses which I do not expect back. It’s the other $9,500 that I should be paid.
They only paid $7,000, so are trying to cheat me out of $2,500.
$1,500 of that they are saying has been ‘sent’ to me, but was never actually. I’ve asked for Bitcoin receipts to prove payment and none are ever sent. I have even sent them the history from my Bitcoin wallet showing that payments were never received.
The other $1,000 (of the $2,500) that they still owe is being displayed as a ‘pending’ amount. This has been showing since Feb, they even say this hasn’t been sent as yet.
Twice they’ve said it was coming and then it never shows up.
As mentioned I have hundreds of emails.
They are trying to cheat me out of $2,500.
Everything they say and do is dishonest.
Thanks
Tim
Συγγνώμη, για τη σύγχυση, το καταλαβαίνω τώρα.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Sorry, for the confusion, I understand now.
I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Timothy,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Boombet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Timothy,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino Boombet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Boombet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Casino Boombet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Άρα απλά αγνοούν τα πάντα; Τι μπορούμε να κάνουμε για να κάνουμε μαύρη λίστα αυτού του καζίνο ή να διασφαλίσουμε ότι μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Είναι απατεώνες! Είναι τόσο προφανές ότι το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να ξεγελάσετε τους ανθρώπους!
So they just ignore everything then? What can we do to blacklist this casino or ensure I can get my money back. They are cheats! It’s so obvious that all the do is try and fool people!
Αγαπητέ Τιμόθεο,
Δυστυχώς, εάν δεν ανταποκριθούν, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία μόνο ως άλυτη, η οποία θα έχει αρνητική επίδραση στην βαθμολογία του Καζίνο.
Dear Timothy,
Unfortunately, if they'll not respond, we can do nothing. We can only close this complaint as unresolved which will have a negative effect on Casino's rating.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Η τελευταία επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου εδώ: viliam.v@casino.guru .
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. The last option is to contact Curacao gaming license. if you need my help you can contact me here: viliam.v@casino.guru.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.