Ο Denis από την Ουκρανία πήρε ένα δωρεάν επίδομα και ολοκλήρωσε το ποντάρισμα, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η Ουκρανία είναι τώρα απαγορευμένη χώρα, άφησε τα κέρδη της και έκλεισε το λογαριασμό της.
Γεια σας, έπαιξα 10 ευρώ για μη κατάθεση και κτύπησα τον αχρείο. Κέρδισε 114 ευρώ. Βάλτε ένα συμπέρασμα. Έδειξε όλες τις λεπτομέρειες. Ο διαχειριστής ζήτησε να κατεβάσει αποβάθρες, κατέβασμα και αποστολή για επαλήθευση. Περίμενα 3 μέρες. Σήμερα έλαβα την ακόλουθη απάντηση στο ταχυδρομείο: http://prntscr.com/qg0mge Και το πιο ενδιαφέρον είναι ότι στην αρχή πήραν τόσο τη χώρα όσο και το επίδομα, αλλά πώς κατέληξε στο συμπέρασμα μιας τέτοιας άθλια. Για ένα χαρτί, 100 ευρώ δεν μπορούσαν να αποθαρρυνθούν. Αμέσως απαγόρευσε το λογαριασμό. Δεν συστήνω αυτό το καζίνο. Νομίζω ότι ο διαχειριστής είναι απάτη.
Γεια σας Александр.
Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Θυμάσαι αν η Ουκρανία αναφέρθηκε στα T & C ως περιορισμένη όταν καταχωρίσατε; Σας έδωσαν το επίδομα και ολοκληρώσατε το ποντάρισμα, οπότε η άποψή μας είναι πολύ σαφής σε αυτή την περίπτωση: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"Μόλις ένας παίκτης πάρει ένα μπόνους, μια χαρτοπαικτική λέσχη δεν πρέπει να το απομακρύνει από αυτά ή να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προέρχονται από αυτό το μπόνους"
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να τους πείσουμε να αλλάξουν γνώμη.
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση με το ερχόμενο νέο έτος και την καλή τύχη στην καριέρα σας και τις μεγάλες νίκες και κέρδη.
Γεια σας Denis.
Το καζίνο Βέλγιο δεν έχει ακόμα λογαριασμό στο σύστημά μας. Τους έγραψα ήδη, αλλά ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να απαντήσουν.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Γεια σας Denis.
Ήταν λίγο χρονοβόρα, αλλά ανταλλάξαμε πολλά emails με το Casino Belgium. Μου έγραψαν:
Σας επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης δεν εισήγαγε σωστά τις πληροφορίες με σκοπό να κερδίσει ένα μπόνους μη κατάθεσης.Ως εκ τούτου, ο λογαριασμός του έχει ανασταλεί καθώς αυτή η συμπεριφορά αποκλείεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Είστε βέβαιοι ότι έχετε τοποθετήσει σωστά όλα τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής;
Και τι γίνεται με τη χώρα;
Προσπαθήσαμε να επαναλάβουμε ολόκληρη τη διαδικασία, αλλά δεν υπάρχει επιλογή για το πώς να τεθεί η Ουκρανία ως υποχρεωτικό πεδίο Χώρα *
Εδώ για αυτά τα δύο: http://prntscr.com/qr47gu μου έδωσαν εγγραφή και ένα μπόνους. Και πραγματικά δεν υπήρχε η Ουκρανία. Γιατί έτσι να παραπλανήσουν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν; Σε μια κλίμακα υπάρχει αυτή η χώρα, σε άλλη κλίμακα υπάρχει ένας αριθμός σημαίας και σώματος αυτής της χώρας. ((
Καταλαβαίνω τον Denis ότι αυτό μπορεί να σας προκαλέσει σύγχυση. Στην φωτογραφία αυτό που στείλατε είναι ένας άλλος τομέας Εθνικότητα *.
Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη σας επιτρέπει να παίξετε σε περίπτωση που είστε Ουκρανός που ζει στο Βέλγιο ή σε άλλη επιτρεπόμενη χώρα.
Αλλά δεν μπορείτε να παίξετε αν ζείτε στην Ουκρανία, το οποίο έχει νόημα.
Αν ζείτε στο Βέλγιο, δεν έχει σημασία ποια εθνικότητα είστε, ο νόμος του Βελγίου ισχύει για εσάς και ως εκ τούτου μπορείτε να παίξετε στο καζίνο.
Έτσι, τα πιο σημαντικά ερωτήματα είναι: Πού ζείτε; Στην Ουκρανία ή κάπου αλλού; Τι συμπληρώσατε στο πεδίο Χώρα *;
Ναι, μένω στην Ουκρανία, πλήρωσα την πόλη με λατινικά γράμματα. "Mykolayiv" ημερομηνία γέννησης, κλπ. ... πιθανώς ήδη δεν έχει νόημα να ασχοληθεί με αυτά, αλλά ευχαριστώ ούτως ή άλλως για τη βοήθεια. Με την ευκαιρία ... Πήγα στο site τους και δεν υπάρχει εγγραφή για την Ουκρανία. Ήδη έχουν ακυρωθεί όλες για αυτήν τη χώρα. Ακριβώς γιατί πριν ήταν αδύνατο να το κάνουμε αυτό δεν καταλαβαίνω;
Denis, η χαρτοπαικτική λέσχη μου έγραψε ότι πληρώσατε λάθος το πεδίο * της χώρας.
Όταν έκαναν KYC (γνωρίζουν τον πελάτη σας), ανακάλυψαν ότι ζείτε στην Ουκρανία - και αυτή είναι μια περιορισμένη χώρα.
Δεν μπορείτε να παίξετε λόγω του νόμου της χώρας σας. (Ουκρανία)
Επειδή χρησιμοποιήσατε εσφαλμένα δεδομένα κατά την εγγραφή, απενεργοποιήσατε τα κέρδη σας και αποκλείσατε το λογαριασμό σας.
Κατάλαβα, κλείστε το εισιτήριο, δεν έχει νόημα να συνεχίσετε το διάλογο μαζί τους πια. Αλλά δεν μπορώ ακόμα να καταλάβω γιατί να δώσω εγγραφή στις οδηγίες της χώρας μου σε έναν τομέα και σε άλλο απλά δεν υπάρχει. Μην απαντάτε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας ευχαριστώ που συμμετείχατε σε αυτή τη διαδικασία. Σας ευχαριστώ πάλι, με σεβασμό!
Πριν κλείσω την καταγγελία, θα προσπαθήσω να εξηγήσω άλλη μια φορά.
Δεν έχει σημασία ποια εθνικότητα είστε, το σημαντικό είναι το πού ζείτε.
Έτσι, η επιλογή με την ουκρανική εθνικότητα και τον αριθμό τηλεφώνου είναι για τους Ουκρανούς που ζουν σε άλλη χώρα και εξακολουθούν να χρησιμοποιούν ένα ουκρανικό κινητό τηλέφωνο - για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι που εργάζονται προσωρινά στο εξωτερικό και έχουν μια διεύθυνση εκεί.