Ο παίκτης έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Στη συνέχεια, η χαρτοπαικτική λέσχη έκλεισε το λογαριασμό της και δεν γνωρίζει κανένα λόγο γι 'αυτό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Συνεχείς αιτήσεις για αποστολή εγγράφου.
Μετά την αποστολή μου ξανά και ξανά, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό μου με μια ανόητη απάντηση.
Δεν είχα παραβιάσει τους όρους, είχα μόνο ένα λογαριασμό και έστειλα τα έγγραφα που έστειλα.
Συνεχώς, σχεδόν τρεις μήνες !!!!
Απίστευτη αλαζονεία και ποτέ δεν θέλω να τους ακούσω ξανά!
Αγαπητή Monika,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε κάποια δήλωση του καζίνο; Για παράδειγμα, από την ηλεκτρονική σας αλληλογραφία ή την απευθείας επικοινωνία συνομιλίας με την υποστήριξη του καζίνο. Είπατε ότι σας έδωσαν έναν ανόητο λόγο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Monika,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
