Casino Alexa - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 2500€. Στέλνω τα έγγραφά μου και κάνω ανάληψη πριν από 3 ημέρες. Κάθε μέρα με κοροϊδεύουν. Δεν λαμβάνουν τα έγγραφά μου… και κάθε μέρα μου έλεγαν: περίμενε μερικές ώρες, παρακαλώ. Μου έστειλαν πολλά email. Δεν κάνουν κάτι. Είναι απάτη και έχασα την κατάθεσή μου και το κέρδος μου. 0,5/10

Αγαπητέ sklivenow,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Casino Alexa. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες για να διευκρινίσετε την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσο καιρό βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί μέχρι στιγμής και ποια είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;
• Πότε ήταν η τελευταία σας επικοινωνία με το καζίνο και ποια ήταν η συζήτηση;
• Τέλος, κατανοώ σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει πλέον υπόλοιπο;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσο χρόνο διαρκεί η διαδικασία επαλήθευσης;

-4 ημέρες. Δεν είναι αυτό το πρόβλημα. Στέλνω τα έγγραφά μου κάθε μέρα και λένε ότι δεν τα έλαβαν, περιμένω απάντηση μέσω email και δεν απάντησαν. Με κοροϊδεύουν.

Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί μέχρι στιγμής και ποια είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;

- Χωρίς ρεκόρ. Έστειλα 15 email και με κοροϊδεύουν ότι δεν έχουν τρόπο να λάβουν τα αρχεία μου. Και ότι θέλουν να μου στείλουν τα χρήματα, αλλά το θέμα κόλλησε εδώ.

Πότε ήταν η τελευταία σας επαφή με το καζίνο και ποια ήταν η συζήτηση;

-Τους στέλνω μηνύματα chat κάθε μέρα. Τους μιλάω κάθε μέρα. Μου είπαν ότι θα το μεταφέρουν στο τεχνικό τμήμα... και μόλις πέρασαν οι μέρες...

Τελικά, καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει πλέον υπόλοιπο;

- Όχι, δεν υπάρχει ισορροπία! Όλα τα χρήματα ζητήθηκαν να αποσυρθούν

τώρα κλείνουν το καζίνο ή σταματούν να ενεργοποιούν τη σελίδα συνδέσμου μόνο για μένα… δεν βρίσκω τον ιστότοπο τώρα

Αγαπητέ Sklivenow,

Έχω ελέγξει τον ιστότοπο και φαίνεται να λειτουργεί σωστά από την πλευρά μου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πού ακριβώς επιχειρήσατε να στείλετε τα έγγραφα; Βρήκα την ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λόγους επαλήθευσης: docs@casinoalexa.com . Επιπλέον, δοκιμάσατε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Όχι… με αυτό το email δεν έλαβαν τα έγγραφά μου. Στέλνω σε αυτό το email τα έγγραφά μου πολλές φορές αλλά μετά από 1 λεπτό λαμβάνω πίσω email σφάλματος

Αγαπητέ sklivenow,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω από το φόρουμ μας ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru