Η παίκτρια από την Κύπρο αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της ύψους 2.500€, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει τα έγγραφά της παρά τις επανειλημμένες υποβολές της. Εκφράζει απογοήτευση για την έλλειψη ανταπόκρισης και νιώθει απατημένη, έχοντας χάσει την κατάθεση και το κέρδος της.
Κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 2500€. Στέλνω τα έγγραφά μου και κάνω ανάληψη πριν από 3 ημέρες. Κάθε μέρα με κοροϊδεύουν. Δεν λαμβάνουν τα έγγραφά μου… και κάθε μέρα μου έλεγαν: περίμενε μερικές ώρες, παρακαλώ. Μου έστειλαν πολλά email. Δεν κάνουν κάτι. Είναι απάτη και έχασα την κατάθεσή μου και το κέρδος μου. 0,5/10
Αγαπητέ sklivenow,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Casino Alexa. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες για να διευκρινίσετε την κατάσταση.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
