Αρχική σελίδαΠαράποναCasino 999 - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Casino 999 - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 82

Ποσό: 3.814 kr.

Casino 999
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2023 | Μη επιλυμένο : 18/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε πρόβλημα με το Casino 999 αφού έλαβε ένα μπόνους και ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του playthrough. Αφού υπέβαλε την ταυτότητα και τη διεύθυνσή του για επαλήθευση και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του Όρου 13. Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση ούτε επέστρεψε τα χρήματα του παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το Casino 999 και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης απαντήσεων από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εξαργύρωσα ένα μπόνους κατάθεσης χθες το βράδυ στις 11/12-2023 όπου κατέθεσα 1000 kr και επομένως έλαβα 100% αγώνα, οπότε είχα υπόλοιπο 2000 και αναλογία playthrough 20,000 kr. Ξεκίνησα κερδίζοντας λίγο στο Five Lions Megaways, αλλά γρήγορα ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να παίξω σε αυτό το μηχάνημα με τα "μπόνους" μου χρήματα. Μετά άλλαξα στο "Greedy Wolf" γιατί είδα ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω το "υπόλοιπο μπόνους" μου εκεί όπου κατέληξα να παίζω με 20.000 kr. Κατέληξα με υπόλοιπο 3814,9 kr. Ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά πρώτα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα επιβεβαίωνα την ταυτότητα, τη διεύθυνση κ.λπ. Αφού το έκανα και επικύρωσαν τον λογαριασμό μου, στη συνέχεια ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων. 6 ώρες αργότερα, λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν θα μου στείλουν χρήματα λόγω των Όρων 13.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση; υπάρχει κάτι που πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Asgerbs,

Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη καθώς η πρώτη μου απάντηση δεν δημοσιεύτηκε σωστά εδώ. Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino 999. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης; Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τον ακριβή λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, η πρώτη φορά που ξεκίνησε η διαδικασία επιβεβαίωσης ήταν το βράδυ της 12/12/2023 στις 4 η ώρα, επίσης μέχρι τις 8 η ώρα, οπότε έλαβα ένα email που έλεγε ότι έπρεπε να στείλω την ταυτότητά μου κ.λπ. Casionet δεν έχει πληρώσει 1 κορόνα και με κατηγόρησε μόνο για "εξαπάτηση" Μίλησα πρόσφατα με το casiono999 στις 12 Δεκεμβρίου, όπου μίλησα για τους λόγους που μου είχαν απαγορεύσει. Εκεί που μου είπαν ότι ο λόγος που έκλεισε ο λογαριασμός μου ήταν λόγω μη συμμόρφωσης με την ρήτρα 13. "Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει συνεχώς όλα τα αρχεία και τις συναλλαγές παιχνιδιών. Εάν η Εταιρεία υποψιαστεί ή ανακαλύψει κατάχρηση μπόνους, παράνομο τζόγο ή άλλα απαγορευμένες δραστηριότητες όπως ορίζονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η Εταιρεία μπορεί να αποκλείσει τον παίκτη από το να επωφεληθεί από τρέχουσες ή επερχόμενες προσφορές και προσφορές μπόνους και να παρακρατήσει αναλήψεις ή/και να κατασχέσει τα κέρδη ή/και να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη. Δείτε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με απαγορευμένες δραστηριότητες ."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Asgerbs,

Προσδιόρισε το καζίνο για ποια ακριβώς κατάχρηση σας κατηγορούν; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν πήρα περισσότερες πληροφορίες από αυτές που έστειλα, δεν θα σχολιάσουν τίποτα. Έστειλα και email στον Νικόλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Asgerbs για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα ήθελα να ζητήσω από το Casino 999 να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο μέσω διαφορετικής μεθόδου και προς το παρόν περιμένω αν λάβουμε κάποια απάντηση από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Asgerbs,

Λυπάμαι για τις λανθασμένα κλεισμένες καταγγελίες. Επικοινώνησα με το καζίνο με άλλο τρόπο και μου υποσχέθηκαν να απαντήσουν. Ωστόσο, αυτό συνέβη πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα και δεν έχουμε ακόμη νέα από αυτούς, επομένως θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή εάν επιθυμεί να επιλύσει το πρόβλημα με τον παίκτη, αλλά προς το παρόν θα παραμείνει ανεπίλυτο και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Casino 999. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί, Ασέρβοι

Κατανοούμε ότι ανησυχείτε για τους Όρους και τις προϋποθέσεις του Μπόνους του Casino999.

Λάβετε υπόψη ότι χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα και συμμετέχοντας σε παιχνίδια, αναγνωρίζετε ότι αναλαμβάνετε τον κίνδυνο να χάσετε χρήματα που έχουν κατατεθεί στον Λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που η Εταιρεία υποψιαστεί ή ανακαλύψει κατάχρηση μπόνους, παράνομο τζόγο ή άλλες απαγορευμένες δραστηριότητες, όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η Εταιρεία μπορεί να αποκλείσει τον παίκτη από τη χρήση τρεχουσών ή μελλοντικών προωθήσεων και προσφορών μπόνους και να παρακρατήσει αναλήψεις ή/και να κατασχέσει κέρδη και/ ή κλείστε τον λογαριασμό του παίκτη.

Ο γενικός εμπειρικός μας κανόνας είναι, εάν δεν είστε βέβαιοι εάν κάτι είναι κατάλληλο, παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί.

Ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Casino 999,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι είδους κατάχρηση διέπραξε ο παίκτης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Νίκο!

Ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους και συγκεκριμένα την ρήτρα 7:

Το μπόνους καλωσορίσματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα ακόλουθα παιχνίδια.

Ο παίκτης μπορεί να στοιχηματίσει τα κεφάλαιά του μπόνους σε οποιουσδήποτε κουλοχέρηδες που αναφέρονται παρακάτω:

Σιδηροπρίονο: RIP City, Le Bandit™, Dork Unit.

NetEnt: Starburst, Gonzo's Gold.

Play'n GO: Super Flip, Legacy of Dead, Book of Dead.

Πραγματικό παιχνίδι: Hot to Burn, Honey Honey Honey, Little Gem Hold and Spin, Clover Gold, Wild Gladiators, Greedy Wolf, Emerald King Rainbow Road, 3 Genie Wishes.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτή η παράβαση έγινε κατά το παιχνίδι με ενεργό μπόνους, θεωρήθηκε ως κατάχρηση μπόνους. Από τη φύση της, αυτή η παράβαση είναι επίσης μια «απαγορευμένη δραστηριότητα», καθώς παραβιάζει τους αναφερόμενους Όρους και Προϋποθέσεις με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή του λογαριασμού του.

Ο χρήστης έπαιξε με ενεργό μπόνους σε κουλοχέρηδες που δεν επιτρέπεται να παίξει με ενεργό μπόνους - Gates of Olympus (από 11.12.2023 23:23:16 έως 11.12.2023 23:48:15) και 5 Lions Megaways (από 11.12. 2023 23:11:11 έως 11.12.2023 23:22:40).

Ο ίδιος ο παίκτης επιβεβαιώνει το γεγονός ότι έπαιξε ένα μη εξουσιοδοτημένο κουλοχέρη στην πρώτη του ανάρτηση, απόσπασμα: «…ξεκίνησα κερδίζοντας λίγο στο Five Lions Megaways, αλλά γρήγορα ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να παίξω σε αυτό το μηχάνημα με το «μπόνους» μου χρήματα".

Με αυτές τις ενέργειες ο παίκτης παραβίασε την ρήτρα 7 των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους και ως προς αυτό το αίτημα απόσυρσής του ακυρώθηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Casino 999,

Μπορούμε να κατανοήσουμε πλήρως την άποψή σας για την υπόθεση, αλλά όπως ανέφερα στη συζήτησή μας, θεωρούμε άδικο να κατάσχουμε το υπόλοιπο με βάση το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε περιορισμένα παιχνίδια ενώ χρησιμοποιούσε ένα μπόνους, όπως θα έπρεπε να διασφαλίζεται από το καζίνο ότι τέτοια παιχνίδια δεν είναι καν διαθέσιμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Νίκο,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας. Αναγνωρίζουμε την άποψή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο λειτουργεί σύμφωνα με τη δική του ξεχωριστή πολιτική μπόνους και πλαίσιο ανταμοιβής. Τα κριτήρια καταλληλότητας για μπόνους και οι σχετικοί κανονισμοί καθορίζονται από το καζίνο.

Τονίζουμε ότι το ενεργό μπόνους μπορεί να στοιχηματιστεί σε καθορισμένους κουλοχέρηδες μόνο κατά την πρώτη παρουσίαση της προσφοράς. Αυτή η απαίτηση είναι πολύ διαφανής διαθέσιμη αμέσως πριν από τη συμμετοχή του παίκτη.

Λυπούμαστε που πληροφορηθήκαμε την πρόσφατη απώλεια σας. Στο Casino999, υποστηρίζουμε τον υπεύθυνο τζόγο και τονίζουμε τη σημασία του να παίζεις μόνο για διασκέδαση.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτήν τη στιγμή είμαστε ακόμα σε επαφή με το καζίνο προσπαθώντας να εξηγήσουμε την άποψή μας για την υπόθεση. Αυτή τη στιγμή περιμένουν την τελική τους απόφαση σχετικά με το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα Νίκο,

Παρακαλούμε, βρείτε την τελική μας άποψη για την υπόθεση για τους ακόλουθους λόγους.

Πρώτον, όπως είπαμε νωρίτερα - αυτός ο περιορισμός (όσον αφορά το να επιτρέπεται να παίζετε με ενεργό μπόνους σε ορισμένα φρουτάκια) ισχύει μόνο όταν παίζετε με μπόνους. Όταν παίζει χωρίς μπόνους, ο παίκτης είναι ελεύθερος να επιλέξει όποιο κουλοχέρη θέλει.

Δεύτερον, αυτός ο περιορισμός καθορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, με τους οποίους ο παίκτης συμφωνεί κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού.

Τρίτον, αυτή η παράγραφος των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους σχετικά με τους κουλοχέρηδες που μπορεί να παίξει ένας παίκτης με ένα ενεργό μπόνους, δεν έρχεται σε αντίθεση με τις απαιτήσεις του Spillemyndigheden.

Η ανάγνωση των Όρων και Προϋποθέσεων και των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους είναι πολύ σημαντική και συνιστούμε στους παίκτες εάν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο - επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω συνομιλίας ή email, οι οποίοι είναι πάντα έτοιμοι να απαντήσουν σε οποιαδήποτε ερώτηση και να διευκρινίσουν αυτόν ή αυτόν τον όρο.

Εμείς από την πλευρά μας έχουμε ενεργήσει και θα ενεργήσουμε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Έτσι, συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, θεωρούμε ότι η απόφασή μας ήταν σωστή, και δεν θα την αλλάξουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Asgerbs,

Προσπαθούσαμε να διαφωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κεφάλαια, αλλά όπως μπορείτε να δείτε ανεπιτυχώς. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως ανεπίλυτη, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα