Casigood Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου δύο φορές, ο αυτοεξαιρούμενος ζήτησα να είναι για πάντα, τους εξήγησα τα θέματα που είχα με τον τζόγο. Δύο φορές άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, πιο πρόσφατα έκλεισε στις 26 Νοεμβρίου και ξανάνοιξε στις 8 Δεκεμβρίου, πρόκειται για παραβίαση ανεύθυνου τζόγου και θα ήθελα να επιστραφούν τα χρήματα. Κάθε φορά που έπαιζα, ακόμα κι αν κέρδιζα, απέρριψαν τις αποσύρσεις μου δέκα φορές, ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Lily1414,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Εάν πιστεύετε ότι πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα, γράψτε στην Υπηρεσία Υποστήριξής μας και θα σας αποσυνδέσουμε από την υπηρεσία για λίγο. Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός λογαριασμού, σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατός μόνο μετά από κλήση από τον υπεύθυνο υποστήριξης στον κάτοχο του λογαριασμού."

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας έστειλα email, ευχαριστώ πολύ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lily1414. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει από τις 16 Νοεμβρίου; Ή έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ο λογαριασμός έκλεισε στις 16 Νοεμβρίου αλλά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση στις 21 Νοεμβρίου. Στη συνέχεια ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό για πάντα στις 26 Νοεμβρίου, έκλεισε, μετά μου επέτρεψαν να καταθέσω περίπου 1000 λίρες στις 8 και 9 Δεκεμβρίου. Προς το παρόν πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, ευχαριστώ πολύ

Ευχαριστώ πολύ Lily1414 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Lily1414,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Σε ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας ευχαριστώ που προσπαθείτε να βοηθήσετε. Βλακωδώς άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου σε άλλες τρεις διαφορετικές περιπτώσεις και κατέθεσα χρήματα. Τους έλεγα κάθε φορά για τα τυχερά παιχνίδια μου και να το κλείσω για πάντα. Κάποιος μου τηλεφώνησε και βασικά είπε ότι ήταν δικό μου λάθος καθώς επέλεξα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Έχω μιλήσει τώρα με την τράπεζά μου, επομένως δεν γίνονται συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, αλλά δεν νομίζω ότι η casigood θα μπορούσε να το κάνει αυτό

Αγαπητέ Lily1414,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Προς το παρόν, μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγξετε το εκπαιδευτικό μας υλικό και να κάνετε το καλύτερο για να αποφύγετε τον τζόγο σε οποιαδήποτε μορφή.

Με εκτίμηση, Jozef