Casigood Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Γεια το παράπονό μου είναι μεγάλο, το έβαλα στο φόρουμ του νήματος αντί για αυτό, μπορείτε να δείτε το νήμα μου Lily1414 ή θα χρειαστεί να το γράψω εδώ, για το casigood casino, ευχαριστώ πολύ

Αυτή είναι η ανάρτηση στην οποία αναφέρεται η Lily1414:

"Γεια, στην αρχή του έτους κατέθεσα περίπου χίλιες λίρες σε αυτόν τον ιστότοπο. Στην κατάθεσή μου πρόσθεσαν μπόνους, τώρα δεν προσθέτω ποτέ μπόνους, καθώς ξέρω τα κριτήρια για ανάληψη όταν έχετε μπόνους. Έπαιξα λίγο, τότε είδα μια επιλογή για να αφαιρέσω τα μπόνους, επέλεξα αυτήν την επιλογή, όχι μόνο αφαίρεσε τα μπόνους αλλά και όλα μου τα χρήματα για παιχνίδι, που ήταν περίπου 700 λίρες. Παραπονέθηκα αλλά με απέκλεισαν και μου έκαναν γενική βάφλα. Διορίστηκα προσωπική βοηθός, αλλά αυτή απλώς παραπέμποντάς με στο διαδικτυακό chat, ο οποίος μόλις με χάλασε ή αναφέρθηκε σε άσχετες πολιτικές που δεν μπορούσα να βρω. Δεν έπαιξα τον ιστότοπο για μερικούς μήνες αλλά κατέθεσα ξανά, 1000 λίρες ανόητα, λίγους μήνες αργότερα. Επέλεξα αυτόν τον ιστότοπο ως Είχα στο παρελθόν σοβαρά προβλήματα με τον τζόγο και είμαι με το gamstop, αυτός ο ιστότοπος δεν είναι εγγεγραμμένος στο gamstop.

Τη δεύτερη φορά που κατέθεσα, είχα κέρδη περίπου 2500 λιρών. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά μετά από πολλές μέρες που έβαλα διάφορες διαφορετικές μορφές ταυτότητας, ακόμα δεν μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη. Είχα τσεκάρει την ταυτότητά τους προηγουμένως και έγραφε ταυτότητα ή διαβατήριο. Δεν έλεγε μόνο διαβατήριο για διάφορες περιοχές, έλεγε απλώς διαβατήριο ή ταυτότητα. Είχα ταυτότητα αλλά όχι διαβατήριο και τους το είχα πει πολλές φορές. Η επικοινωνία κράτησε εβδομάδες, κακή επικοινωνία δηλαδή και μου είπαν ότι η ταυτότητα ήταν εντάξει. Τελικά μου είπαν ότι έπρεπε να είναι διαβατήριο για το Ηνωμένο Βασίλειο, πουθενά δεν το αναφέρει αυτό, οπότε με περισσότερο κόστος παρήγγειλα διαβατήριο. Ήξεραν ότι προσπαθούσα να αποσυρθώ, ενώ περίμενα έπαιξα λίγο περισσότερο και έφτασα τα κέρδη μου σε περίπου 4500.

Ήρθε το διαβατήριό μου και εκκρεμούσε η απόσυρσή μου και έπαιξα λίγο ακόμα. Είχαν επίσης πει ότι θα έπρεπε να ανοίξω έναν συγκεκριμένο διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό για να κάνω ανάληψη, όλο και περισσότεροι λόγοι για να σταματήσω την ανάληψη. Αυτό συνεχιζόταν εδώ και μήνες. Έπαιξα για περίπου 2 ώρες και τα χρήματα πήγαν, καμία νίκη, εντελώς άδικο.

Έκανα παράπονα σε όλα τα σημεία πώλησης, αλλά μόλις με απομάκρυναν, αυτός ο ιστότοπος είναι εντελώς ανεξέλεγκτος.

Ζήτησα να κλείσει για πάντα ο λογαριασμός μου το συντομότερο. Το έκλεισαν αλλά εν αγνοία μου το άνοιξαν μια εβδομάδα αργότερα. Επίσης συνέχισαν να με βομβαρδίζουν με προσφορές και μπόνους. Αυτό συμβαίνει αφού τους εξήγησα όταν τους είπα να κλείσουν τον λογαριασμό, ότι ήμουν ένας ευάλωτος παίκτης, που είχα σοβαρά ζητήματα τυχερών παιχνιδιών, με χρέη τζόγου και ότι με είχαν βάλει σε περισσότερους τζόγους χρέους στον ιστότοπό τους.

Έβαλα χρήματα ξανά, αυτό κάνουν οι παίκτες όταν βομβαρδίζεστε από προσφορές κ.λπ., έχασα. Έκανα παράπονα και ρώτησα γιατί άνοιξε ξανά ο λογαριασμός μου.

Αυτός ο ιστότοπος είναι διεφθαρμένος και άδικος και κάνει τα πάντα για να σας εμποδίσει να κερδίσετε και να αποσυρθείτε. Ζήτησα κάποιου είδους επιστροφή χρημάτων, αποζημίωση αλλά αρνήθηκα.

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε παρακαλώ;"

Αγαπητέ Lily1414,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Εάν πιστεύετε ότι πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα, τότε γράψτε στην Υπηρεσία Υποστήριξής μας και θα σας αποσυνδέσουμε από την υπηρεσία για λίγο. Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός λογαριασμού, σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατός μόνο μετά από κλήση από τον διαχειριστή υποστήριξης στον κάτοχο του λογαριασμού."

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, το μεγαλύτερο μέρος της συνομιλίας μου ήταν με την διαδικτυακή συνομιλία, θα βεβαιωθώ και θα ελέγξω ξανά άλλα email, ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ/-ή Lily1414,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, συγγνώμη για την καθυστέρηση, οι περισσότερες από τις συνομιλίες μου έγιναν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας τους, αλλά θα ελέγξω και θα στείλω το συντομότερο δυνατό, ευχαριστώ πολύ

Γεια, συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση, παρακαλώ δώστε μου λίγο περισσότερο χρόνο, απλώς δουλεύω ασταμάτητα, παρακαλώ μην κλείσετε το παράπονο

Lily1414, εάν δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Γεια σας έστειλα πληροφορίες στο email σας ευχαριστώ

Έχω λάβει ένα email από εσάς, ωστόσο, δεν βλέπω κανένα μήνυμα ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Κατανοήστε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, έστειλα αίτημα κλεισίματος στην Kate, τον διαχειριστή του λογαριασμού μου και μέσω διαδικτυακής συνομιλίας πολλές φορές, αλλά σίγουρα υπάρχουν πολλά άλλα ζητήματα με το παράπονό μου επίσης

Το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη, επομένως είναι αναμενόμενοι αγώνες απόσυρσης και επαλήθευσης. Λυπάμαι, αλλά εάν χάσατε όλα τα κέρδη σας προτού ενημερώσετε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα, καθώς και αν δεν δούμε κανένα έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Αγαπητέ/-ή Lily1414,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.