Casigood Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Ζήτησα από τον ιστότοπο να κλείσει τον λογαριασμό μου τον Ιανουάριο, τον άνοιξαν ξανά, οπότε έπαιξα στον τζόγο και μετά τους ζήτησα να τον κλείσουν ξανά τον Μάρτιο, κάνοντας παράπονο ότι τον άνοιξαν ξανά αφού ζήτησα να τον κλείσουν. Ανέφερα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο, μου ζήτησαν συγγνώμη και το έκλεισαν ξανά. Τον Απρίλιο άνοιξε ξανά οπότε τους ζήτησα ξανά να το κλείσουν. Το άνοιξαν ξανά και μόλις κατέθεσα 600. Ξέρω ότι αυτό είναι δικό μου θέμα, αλλά επανειλημμένα ανέφερα ότι ήθελα το κλείσιμο του λογαριασμού όχι απλώς να ανασταλεί. Αποτελούν κίνδυνο για άτομα με προβλήματα

Αγαπητή Ρεβέκκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Σας έχω στείλει πολλά email. Μπορείτε να δείτε ότι έχω ζητήσει συνεχώς να κλείσει ο λογαριασμός. Αυτή τη φορά ο εθισμός μου με πήρε καλύτερα, αλλά νιώθω ότι βασίζονται σε αυτό

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τα email σου, Ρεβέκκα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε αποδείξεις κατάθεσης από όλες τις καταθέσεις που κάνατε μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή είναι κλειστός. Θα σας στείλω τα email που επιβεβαιώνουν τις καταθέσεις τώρα. Ρεβέκκα

Ευχαριστώ πολύ Rebecca για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ρεβέκκα.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Ρεβέκκα,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef