Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης. Ζητήθηκε από τον παίκτη να μας παράσχει τα έγγραφα για να τα εξετάσουμε, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν στα αιτήματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Πρώτα επαλήθευσαν τα έγγραφά μου και μετά απέρριψαν τα έγγραφα και στη συνέχεια απέκλεισαν τον λογαριασμό.
Αν τους ρωτήσω ποιος είναι ο λόγος που απέκλεισαν τον λογαριασμό μου, μου στέλνουν τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού τους, αλλά δεν μου λένε τι φταίω εγώ ποιο είναι το κύριο πρόβλημα που μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Ποιος είναι ο συγκεκριμένος λόγος πίσω από αυτό.
Βάζω στοίχημα ότι κάνουν απάτη μαζί μου.
Χωρίς λόγο Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ ManojKumar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει ποιον κανόνα παραβιάσατε;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι Δεν είχα διεκδικήσει κανένα μπόνους ή δεν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου.
Ναι, σωστά καταλαβαίνετε δεν είχαν διευκρινίσει τον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Σας είχα στείλει τη συνομιλία μεταξύ εμένα και της ομάδας υποστήριξης του Coustomer.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ManojKumar. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου ManojKumar,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casibee Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Casibee Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου ManojKumar,
Αυτή η υπόθεση συζητείται αυτή τη στιγμή με το καζίνο μέσω Skype. Ως εκ τούτου, πρόκειται να επεκτείνω το χρονόμετρο και θα παράσχω μια ενημέρωση εδώ σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σας και πάλι ManojKumar,
Στείλατε έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας τα στείλετε επίσης για έλεγχο;
Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ ManojKumar,
Παρακαλώ απαντήστε στην τελευταία μου ανάρτηση και δώστε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
