Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Η απόδειξη παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος παρασχέθηκε και απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Καλή μέρα
Στις 6 Μαρτίου 2022 υπέβαλα ανάληψη 600 ευρώ από το αναφερόμενο καζίνο.
Το μητρώο έχει αποδεχτεί την πληρωμή με την κατάσταση....σε διαδικασία.
Περίμενα 2 μέρες και το status ήταν ακόμα σε εξέλιξη...σε εξέλιξη.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η απάντηση ήταν… μπορεί να πάρει λίγο, θα πρέπει να περιμένω.
Περίμενα άλλες 2 μέρες και έλαβα email* χωρίς προειδοποίηση, το καζίνο κρατάει 550 ευρώ και γράφει 50 ευρώ πίσω στον λογαριασμό μου.
Η προσπάθεια να πιστώσω τουλάχιστον τα 550 ευρώ πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο απέτυχε επίσης.
Το καζίνο θα μπορούσε να είχε αρνηθεί την ανάληψη και να επιστρέψει το ποσό, γιατί το καζίνο κρατά 550 ευρώ;
Ζητώ τον εμπιστευτικό χειρισμό των προσωπικών μου δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, παρακαλώ δώστε μου μια σύντομη ανατροφοδότηση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
τις καλύτερες ευχές
Φαλάχ
*στιγμιότυπο οθόνης μεταφορτώθηκε από το email
Αγαπητέ Falah,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Βλέπω ξεκάθαρα ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:
"1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός ενδέχεται να να επανεξεταστεί και τα κεφάλαια μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία."
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα.
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο kristina.s@casino.guru ; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για την γρήγορη αντίδραση.
Δεν γνωρίζω ότι έχω στοιχηματίσει 5 ευρώ ανά περιστροφή. Το στοίχημά μου είναι 20, 40 ή 60 σεντ ανά περιστροφή ποτέ 5 EUR.
Δυστυχώς δεν υπάρχει ενότητα στον ιστότοπο για να δείτε ή να κατεβάσετε το ιστορικό του παιχνιδιού ή δεν μπορούσα να το βρω. Προσπάθησα να πάρω αποδείξεις από το καζίνο αλλά δυστυχώς απέτυχα. Και δεν ξέρω τι να κάνω τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Φαλάχ
Σας ευχαριστώ πολύ Falah για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Falah!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του CashiMashi Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος. Θα ήταν επίσης πολύ ευπρόσδεκτο να μας παρέχετε αμέσως το ιστορικό του παιχνιδιού του παίκτη και θα μας βοηθούσε να εξετάσουμε καλύτερα την κατάσταση.
γεια σου Μάρτιν
Ζήτησα από το καζίνο το ιστορικό του παιχνιδιού. Δεν ξέρω πόσο καιρό θα πάρει για να έρθει η απάντηση.
Γεια σου και πάλι,
ο ιστότοπος είπε: η υπηρεσία είναι δωρεάν;
Γεια σου Falah,
υπάρχει το ιστορικό των παιχνιδιών σας στον ιστότοπό μας, μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό σας εκεί. Επιπλέον, σας εστάλη στο email σας ένα στιγμιότυπο οθόνης των δύο στοιχημάτων άνω των 20€. Θα ήθελα να το προσθέσω ξανά εδώ. Υποθέτω ότι κάνατε μια αγορά μπόνους εκεί. Αυτό απαγορεύεται ρητά από τους όρους μπόνους και έχετε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα.
LG Cashimashi
Παρεμπιπτόντως, το πλήρες email μοιάζει με αυτό και δεν ξέρω γιατί διαγράψατε το στιγμιότυπο οθόνης εκεί.
Γεια σου,
που διέγραψα κάτι; αυτό είναι πρώτο
δεύτερον, αν κοιτάξετε κάτω από... ισορροπία πριν... μπορείτε να δείτε ότι έκανα τα κέρδη πριν και έπαιζα με πονταρίσματα 40 και 60 σεντ όλη την ώρα. Για τον λόγο αυτό θα ήθελα να δω το μάθημα από 03/03/2022 έως 03/11/2022.....τότε μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι με κάνατε λάθος και απλά κρατάτε 550 ευρώ...χωρίς λόγο. ..θα μπορούσατε απλώς να απορρίψετε την πληρωμή και τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου.
Όταν έκανα κατά λάθος κλικ σε αυτό το χαρακτηριστικό και συνέχισα να κάνω κλικ από ανόητη νευρικότητα, θα έπρεπε να είχε δώσει απλώς μια προειδοποίηση ή ένα μήνυμα ότι υπήρχε κίνδυνος μπόνους.
Επίσης, η ισορροπία ήταν ωραία εκτός του μπόνους.
ξαναρωτάω την πορεία του παιχνιδιού από 03/03/2022 έως 03/11/2022
Γεια σου,
Αν οι αγορές λειτουργιών ήταν εκτός του μπόνους, δεν θα έλεγε Bonusbet. Ολοκληρώσατε το μπόνους στις 05/03/2022 στις 12 το μεσημέρι. Όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης, κάνατε αυτές τις αγορές κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους.
Εσείς είστε μόνοι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους όρους μπόνους. Λάβατε επίσης μια ειδοποίηση από την αρχή ότι δεν επιτρέπεται το στοίχημα πάνω από 5€ όταν ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους.
Και λέει επίσης στους όρους μπόνους ότι δεν επιτρέπονται οι αγορές μπόνους και λέει επίσης ότι συμφωνείτε ότι εάν παραβιάσετε τους όρους του μπόνους, τα χρήματα θα κατασχεθούν.
Λυπάμαι, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Επομένως, η κατάθεση που οδήγησε σε αυτήν την πληρωμή πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό παίκτη σας.
Η πορεία του αγώνα από 03.03. -11.03. δεν αλλάζει τίποτα από εσάς στις 05.03. αγόρασε δωρεάν περιστροφές κατά τη διάρκεια του μπόνους επαναφόρτωσης της Παρασκευής και ως εκ τούτου παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Το μπόνους ήταν στις 05.03. εφαρμόστηκε. Συνεπώς, τα στοιχήματα που έγιναν δεν παίζουν κανένα ρόλο στη συνέχεια.
τα κέρδη έγιναν πριν από το μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν πάνω από 550 ή πάνω από 600 ευρώ πριν από το μπόνους. Αυτό δεν είναι εντάξει για να παρακρατήσετε 550 ευρώ. δεν μπορούσατε να κρατήσετε όλα τα προηγούμενα κέρδη μόνο και μόνο επειδή κάνατε ένα λάθος για το τίποτα. αν έκανα τα κέρδη στο μπόνους μπορώ να δεχτώ.
Κάτι άλλο με την αγορά μπόνους είναι η βάση των 20 σεντ.
Άρα τα 550 ευρώ τα κράτησες άδικα.
Απλώς επιστρέψτε τα χρήματα και το λάθος δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον.
Και για άλλη μια φορά το μπόνους στοιχηματίστηκε γύρω στις 12 το μεσημέρι. Οι αγορές έγιναν πριν, δηλαδή κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους. Εσείς μόνο είστε υπεύθυνοι για αυτό. Οι αποδείξεις είναι διαθέσιμες και τα στιγμιότυπα έχουν ανέβει εδώ. Κατά συνέπεια, αναμένουμε την απόφαση του Casinoguru
τα στιγμιότυπα δεν είναι αρκετά....είχα κερδίσει παλιότερα με στοιχήματα 20, 40 και 60 σεντς.....το ιστορικό παιχνιδιού θα αποδείξει ότι...το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν ήδη πάνω από 600 ευρώ..... .μόνο λόγω ενός αγορασμένου μπόνους με βάση τα 20 σεντ θα κρατήσει 550 ευρώ από την προηγούμενη νίκη, όπου η νίκη ήταν απολύτως θεμιτή και όχι ενάντια στους περίεργους κανονισμούς......δεν είναι εντάξει.....το Τα κέρδη μέχρι το μπόνους ήταν νόμιμα χωρίς προσβολή...άρα τα χρήματα δεν είναι δικά σας
Περιμένω και εγώ την απόφαση του Casinoguru
μόνο μια τελευταία ερώτηση
χρειάζεται το καζίνο να αφαιρέσει τα χρήματα από εμάς χρησιμοποιώντας μια τέτοια μέθοδο;
Δεν ξέρω τι είναι τόσο δύσκολο να καταλάβω γι' αυτό, δεν έχει να κάνει με το πότε έκανες κέρδη, αλλά το ότι έκανες αγορές μπόνους με ένα ενεργό μπόνους!
Δεν αφαιρούμε, θα ήταν λίγο άδικο αν μας κατηγορήσετε για κάτι τέτοιο αν δεν τηρήσετε τους όρους μπόνους!
Το σφάλμα είναι με το μέρος σας και δεν θα πω τίποτα περισσότερο γι 'αυτό, τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό σας το αποδεικνύουν. Εσείς κάνατε τις αγορές μπόνους με χρήματα μπόνους, όχι εμείς.
Οι κανονισμοί είναι διατυπωμένοι με τέτοιο τρόπο που τους πέφτεις πολύ γρήγορα.
Οι απλοί άνθρωποι έρχονται σε αυτόν τον κόσμο από απελπισία και είναι πάντα οι χαμένοι.
Μέχρι το σημείο του μπόνους, τα κέρδη ήταν όλα νόμιμα. Λογικά αγόρασα 10 παιχνίδια 20 ευρώ... άρα 2 ευρώ το παιχνίδι.
Γιατί αφαιρούνται όλα τα κέρδη πριν από το μπόνους;....αν δεν αφαιρέσει το DAS!....το αποδεικνύει η ιστορία.....γι' αυτό ζήτησα ιστορικό από 03/03/2022-11/03/2022. .... ΛΟΙΠΟΝ...απλά πληρώστε τα λεφτά μου πίσω...τα λεφτά δεν ανήκουν στο καζίνο.....και πάλι όλα καλά.....Δεν έχω να πω τίποτα άλλο.
Συγγνώμη, αλλά τίποτα δεν είναι διατυπωμένο με τέτοιο τρόπο που να σε πιάνει κάτι. Υπάρχει ξεκάθαρα ένα μέγιστο στοίχημα 5 € και τα ακόλουθα αναφέρονται στους όρους μπόνους σχετικά με την αγορά μπόνους:
2.10. Το μέγεθος στοιχήματος σε όλα τα παιχνίδια με επιλογή "μπόνους αγοράς" ή "δυνατότητα αγοράς" μετράει ως το συνολικό κόστος της περιστροφής και όχι ως το ποντάρισμα ή την αξία του γύρου παιχνιδιού στον οποίο παίζεται το χαρακτηριστικό ή το μπόνους. Παράδειγμα: Money Train με στοίχημα 1€, η αγορά μπόνους είναι 80x (80€), επομένως το στοίχημα για αυτόν τον γύρο θα ήταν 80€. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η χρήση της δυνατότητας τζόγου ή σκάλας που προσφέρουν ορισμένοι πάροχοι μετράει επίσης ως στοίχημα. Εάν π.χ., το να κερδίσετε 10 € στο παιχνίδι Ramses Book και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία τζόγου θα μετρούσε ως στοίχημα 10 € και θα υπερβαίνατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους. Οι παίκτες που το κάνουν συμφωνούν ότι το μπόνους και τα σχετικά κέρδη τους θα ακυρωθούν.
Η τελευταία πρόταση είναι σημαντική!
Αν διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, δεν είναι δύσκολο να τους τηρήσετε
Τα έχω εξηγήσει όλα....τα λεφτά δεν είναι δικά σου....το ιστορικό παιχνιδιών από 03/03/2022 έως 03/11/2022 το αποδεικνύει
ευχαριστώ που επιμένετε να κρατήσετε τα 550 ευρώ..... Λάθος
Αγαπητέ Falah,
Το CashiMashi Casino έχει τους κανόνες του γραμμένους καθαρά και συμφωνήσατε μαζί τους κατά την εγγραφή σας. Θα ήθελα να επισημάνω το γεγονός ότι υπήρχε ακόμη και μια ειδοποίηση σχετικά με το μέγιστο στοίχημα στην αρχή. Ο εκπρόσωπος του καζίνο ανέφερε ήδη μέρος των όρων και προϋποθέσεων που εξηγούν την κατάσταση και μας έχει παράσχει τα σχετικά στοιχεία.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την κατάσταση, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάστηκαν και δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε το καζίνο για την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων του σε αυτήν την περίπτωση.
δεν υπήρχε νίκη στο μπόνους.....κρατήσατε όλα τα προηγούμενα κέρδη.....οι νίκες ήταν αρκετά νόμιμες......το ποντάρισμα ήταν 60 σεντ και κάτω.....γιατί το καζίνο κρατάει χρήματα τι κέρδισα νόμιμα;......επίσης οι κανονισμοί μπορεί να είναι καθαρά απορριπτόμενοι......τα χρήματα δεν ανήκουν στο καζίνο.....απλώς πληρώσω τα χρήματά μου πίσω......και εγώ Θα το λάβω ως προειδοποίηση για το μέλλον και αυτό είναι όλο.
Τα κέρδη διατηρούνται επειδή, όπως έχει ειπωθεί πολλές φορές, οι δωρεάν περιστροφές αγοράστηκαν με ενεργό μπόνους. Δεν έχει σημασία αν τους έκαναν κλικ κατά λάθος ή επειδή ήταν νευρικοί, το γεγονός είναι ότι αγοράστηκαν. Και όπως έχει ήδη ειπωθεί αρκετές φορές και επίσης αναφέρεται στους όρους μπόνους και στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, αυτό απαγορεύεται. Δεν έχει επίσης σημασία αν τα πραγματικά κέρδη είχαν προηγουμένως επιτευχθεί στο μπόνους!
Αυτό είναι ένα απόσπασμα από το ιστορικό συνομιλίας της 03/12/2022:
Φαλάχ Μοχάμεντ Χασάν
τι χαρακτηριστικό.... το στοίχημά μου ανά περιστροφή ήταν 40 σεντς
αν αγοράσω κάτι, είναι 40 σεντ
Έτσι, αν αγοράσετε δωρεάν περιστροφές με βάση τα 25 σεντ αξίας 25 ευρώ, τότε η βάση μετράει... διαφορετικά το καζίνο θα είχε απενεργοποιήσει την αγορά δωρεάν περιστροφών
Και αυτό ακριβώς είναι που φταίει!
Διαβάστε σωστά τους όρους μπόνους!
2.10. Το μέγεθος στοιχήματος σε όλα τα παιχνίδια με επιλογή "μπόνους αγοράς" ή "δυνατότητα αγοράς" μετράει ως το συνολικό κόστος της περιστροφής και όχι ως το ποντάρισμα ή την αξία του γύρου παιχνιδιού στον οποίο παίζεται το χαρακτηριστικό ή το μπόνους. Παράδειγμα: Money Train με στοίχημα 1 €, η αγορά μπόνους είναι 80x (80 €) , επομένως το στοίχημα για αυτόν τον γύρο θα ήταν 80 € . Λάβετε επίσης υπόψη ότι η χρήση της δυνατότητας τζόγου ή σκάλας που προσφέρουν ορισμένοι πάροχοι μετράει επίσης ως στοίχημα. Εάν π.χ., το να κερδίσετε 10 € στο παιχνίδι Ramses Book και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία τζόγου θα μετρούσε ως στοίχημα 10 € και θα υπερβαίνατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους. Οι παίκτες που το κάνουν συμφωνούν ότι το μπόνους και τα σχετικά κέρδη τους θα ακυρωθούν.
Περιγράφεται ρητά. Η τιμή αγοράς υπολογίζεται ως ένας γύρος, όπως μπορείτε επίσης να διαβάσετε σχετικά!
Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν μόνοι σας, δηλαδή την πορεία του παιχνιδιού. Απλώς επιλέξτε στον λογαριασμό σας στις συναλλαγές, μετά στοιχήματα και μετά την περίοδο. Αλλά το τμήμα σας έχει ήδη στείλει το πλήρες ιστορικό μέσω email.
δεν έχει νόημα να το συζητάμε.... η πορεία του παιχνιδιού από 03/03/2022 έως 03/11/2022 αποδεικνύει ότι τα 550 ευρώ κερδήθηκαν σωστά......αυτό σημαίνει ότι το καζίνο κρατάει λάθος τα χρήματα .
Το ιστορικό που μου στάλθηκε περιέχει πάνω από 400.000 γραμμές...Δεν ήθελα να το κάνω αυτό στον casinoguru.....400000 γραμμές για εξέταση.
Έκανα μερικά στιγμιότυπα από το καζίνο στοιχημάτων Ιστορίας.
μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τα χρήματα κερδήθηκαν δεόντως......εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης
Εδώ μπορείτε να δείτε πότε αγόρασα το μπόνους
Διαφορετικά τα πονταρίσματα είναι πάντα 60 σεντς ή κάτω
και όπως βλέπετε κάτω από το υπόλοιπο του λογαριασμού.....τα κέρδη ήταν για πονταρίσματα με 60 σεντ και λιγότερα
Αρκετά σιγά. Έχετε τις αγορές που εμφανίζονται στο ιστορικό του παιχνιδιού σας. Οι αγορές έγιναν στις 10.50 όπως έχετε τεκμηριώσει και το μπόνους στοιχηματίστηκε στις 12.00. Δεν έχει σημασία τι μέγεθος στοιχήματος είναι οι αγορές, στην πραγματικότητα η αγορά υπολογίζεται ως ένας γύρος παιχνιδιού και αυτός ο γύρος παιχνιδιού σας κοστίζει 20€. Αυτό είναι 15 € έναντι του Max Bet. Δεν θα πω περισσότερα για αυτό. Λυπάμαι, δεν φαίνεται να θέλεις να καταλάβεις. Λάβατε μόνοι σας τις αποδείξεις και εξακολουθείτε να διαφωνείτε για αυτό. Έχετε ακυρώσει όλα τα άλλα στοιχήματα την ημέρα και πριν από τις αγορές μπόνους είτε αγοράσατε με 40 σεντς, 20 σεντς ή 60 σεντς. Η τιμή αγοράς υπολογίζεται ως ένας γύρος παιχνιδιού και ένα στοίχημα!!!
Έχω ακόμα κάποια στιγμιότυπα οθόνης.
ΕΤΣΙ
για τελευταία φορά
- Πριν αγοράσω το μπόνους, έκανα δεόντως τα κέρδη, όπως δείχνουν τα στιγμιότυπα οθόνης, με πονταρίσματα 60 σεντ ή λιγότερο.
- Εάν είχα κάνει τα κέρδη στην αγορά μπόνους, τότε θα ήταν αποδεκτό να διατηρήσω τα κέρδη, αν και οι κανόνες δεν ήταν απολύτως σαφείς και εδώ.
- τα χρήματα δεν ανήκουν στο καζίνο.
- Όλοι λένε… αυτό είναι ξεσκίσμα… αυτό είναι κλοπή… όσο ανόητοι κι αν είναι οι κανόνες.
ΠΛΗΡΩΣΤΕ τα 550 ευρώ μου πίσω και όλα είναι καλά...αν το καζίνο δεν πληρώσει τα χρήματά μου τότε δεν είναι ΟΛΑ καλά.
αυτή είναι η τελική μου απάντηση..όπως και να ληφθεί η απόφαση. Ο καθένας πρέπει να κάνει αυτό που πιστεύει ότι είναι σωστό.
Και ακόμα δεν πρόκειται για το πότε έγιναν τα κέρδη, αλλά για το ότι κάνατε αγορές μπόνους με ενεργό μπόνους!!!
Αλλά δεν θα το σχολιάσουμε άλλο, απλά δεν καταλαβαίνετε ότι έχετε παραβιάσει τους όρους του μπόνους.
Προς την ομάδα Γκουρού του Καζίνο:
Χάρη στην ομάδα του Casino Guru, όποια κι αν είναι η απόφαση.
Προσπάθησα ειρηνικά. Αν δεν πάρω τα 550 ευρώ μου, θα περάσω το θέμα.
- Η διατήρηση των κερδών κατά τη λήξη του μπόνους εξακολουθεί να είναι αποδεκτή.
- Η συλλογή όλων των κερδών πριν από τη λήξη του μπόνους είναι ΚΛΟΠΗ.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Falah,
Αν και λυπούμαστε πραγματικά και κατανοούμε την απογοήτευσή σας, ειπώθηκε πολλές φορές από τους εκπροσώπους του καζίνο, η μέγιστη προϋπόθεση στοιχήματος παραβιάστηκε και σε αυτήν την περίπτωση είμαστε υποχρεωμένοι να σεβαστούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς είναι ένας έγκυρος τρόπος για να εξισορροπήσετε τα μπόνους .
Παρακαλώ επιτρέψτε μου να εξηγήσω, τη στιγμή που λάβατε τα κέρδη σας, προτού δυστυχώς περάσετε το μέγιστο όριο πονταρίσματος, το μπόνους σας δεν στοιχηματίστηκε, επομένως αυτά τα κέρδη δεν είχαν χρηματική αξία, έως ότου πληρούνταν οι όροι μπόνους. Καθώς το μέγιστο στοίχημα παραβιάστηκε, το καζίνο ενήργησε μόνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, καθιστώντας τα κέρδη σας ακυρωμένα.
Πιστεύω ειλικρινά, μπορεί να μην έχετε κάνει τη δυνατότητα αγοράς μπόνους με κακή πρόθεση, ωστόσο πρέπει να καταλάβουμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν και σε αυτήν την περίπτωση και το καζίνο είναι υποχρεωμένο να τους επιβάλει. Ένα άλλο γεγονός που αξίζει να αναφερθεί είναι ότι υπήρχε επίσης μια ειδοποίηση πριν από το ποντάρισμα του μπόνους σας, επομένως υποθέτουμε ότι το καζίνο έκανε ό,τι χρειάζεται για να σας αποτρέψει από το να το κάνετε.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
