Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο το διόρθωσε δίνοντας ένα άλλο μπόνους, το οποίο δέχτηκε ξεκινώντας να παίζει, επομένως δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού καζίνο.
Χθες κατέθεσα 20 ευρώ στο cashimashi με το τρέχον μπόνους "work100", οπότε πήρα ένα μπόνους 10 ευρώ. Έπαιζα τότε κανονικά, κέρδισα λίγο και μετά περίπου 170 ευρώ. Όταν κοίταξα στον λογαριασμό μου, είπε ότι αυτά τα 170 ευρώ είναι όλα χρήματα μπόνους, που δεν μπορούν να είναι; Και έπρεπε να στοιχηματίσω 720 ευρώ, παρόλο που οι απαιτήσεις στοιχηματισμού x35 είναι 350 ευρώ.
Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, είπαν ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα στο μπόνους, θα έπρεπε να επιστρέψω σε 30 λεπτά, στη συνέχεια θα ξαναγράψουν το μπόνους μου. Εντάξει .. Νόμιζα ότι το έκαναν σωστά, οπότε μου έδωσαν τα σωστά χρήματα και προσέλαβαν το σωστό στοίχημα.
Όταν επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία μετά από 30 λεπτά, είπαν ότι είχαν ξαναγράψει το μπόνους και μου εύχονται καλή τύχη.
Τότε είχε μόνο μπόνους χρήματα 200 ευρώ και έπρεπε να μετατρέψει 7200 ευρώ.
Είναι δίκαιο, δεν το βρίσκω. Έπαιξα τότε. Ίσως δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να γίνει τώρα. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή η συμπεριφορά δεν είναι εντάξει ..
Διατίθενται μερικά στιγμιότυπα οθόνης.
Πολλά ευχαριστώ.
Αγαπητή Μπετίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την κοινοποίηση της εμπειρίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, όπως γνωρίζετε ήδη, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, γιατί όταν ξεκινήσατε να παίζετε με αυτό το μπόνους 200 €, το αποδεχτήκατε ως αποζημίωση.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει ή αν κατάλαβα το ζήτημα, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Στοιχήματα,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Σκέφτηκα ήδη ότι δεν μπορείς να κάνεις τίποτα. Τα καταλαβαίνετε καλά.
Εξακολουθώ να αισθάνομαι εξαπατημένος, έτσι δεν αντιμετωπίζετε πελάτες.
Ορίσαμε επίσης το cashimashi για τους askgamblers eward 🤦♀️
Δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο και παίζω από το 2007.
Πολλά ευχαριστώ
Betcuh, ελπίζω πραγματικά ότι αυτό συνέβη για πρώτη και τελευταία φορά. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.