Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι καμία από τις καταθέσεις του δεν έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και ότι χρησιμοποίησε μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους,
Αντιμετωπίζω προβλήματα με την απόσυρσή μου στο Cashimaschi. Έχω σταματήσει εδώ και μέρες και πάντα υπάρχουν νέοι λόγοι για τους οποίους τα κέρδη μου δεν πληρώνονται. Πρώτα έπρεπε να στείλω τραπεζικά αντίγραφα για όλες τις καταθέσεις που έκανα. Μετά λέει τεχνικό σφάλμα πρέπει να περιμένω. Σήμερα λαμβάνω ένα email ότι ΟΛΕΣ οι καταθέσεις μου που έκανα μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών "Sofort" δεν έχουν παραληφθεί από την Cashimaschi. Είναι περίπου 8000-9000 ευρώ που πλήρωσα σε πάνω από 3 μήνες και δεν ήρθε τίποτα;! Τότε κατηγορήθηκα για κατάθεση μέσω τρίτου...όλες οι καταθέσεις έγιναν από τον λογαριασμό ΜΟΥ. Τώρα ο Cashimaschi έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και διατηρεί το κέρδος. Απίστευτος.....
Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει
LG Ιαν
Αγαπητέ Chaine92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι 29.776 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina 🙂 ναι αυτό είναι σωστό. Δεν έχω πλέον πρόσβαση επειδή ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Είχα ήδη επιτυχείς αναλήψεις στις 08/08/2022. Δυστυχώς, υπάρχουν πάντα νέες απαιτήσεις από τον Cashimaschi. Έχω στείλει τραπεζικές καταστάσεις όλων των καταθέσεων.
Με θερμούς χαιρετισμούς
Ιαν
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Chaine92. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όπως αναφέρθηκε ήδη στο νήμα μου, κέρδισα ένα υψηλότερο ποσό στο Cashimaschi και ήθελα να το πληρώσω. Η Cashi ακύρωσε την ανάληψη και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Κατηγορούμαι ότι πλήρωσα από τρίτο πρόσωπο, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Η Cashi ισχυρίζεται επίσης ότι καμία από τις καταθέσεις μου δεν ελήφθη από την Cashi. Έκανα κατάθεση μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών "Sofort". Επικοινώνησα αμέσως και μου είπαν ότι «εκκρεμεί» μια πληρωμή. Είναι περίπου 400 ευρώ. Δεν λαμβάνω πλέον καμία απάντηση από τον διευθυντή. LG Ιαν
Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση των 400€ εκκρεμεί από την πλευρά του παρόχου πληρωμών; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση από τον πάροχο πληρωμών;
Γεια σου Κριστίνα. Δεξιά 400 ευρώ είναι ανοιχτά στο "Sofort". Δυστυχώς δεν ξέρω γιατί.
Το πρόβλημα είναι ότι ο Cashimaschi μπλόκαρε τον λογαριασμό μου για αυτόν τον λόγο και κράτησε τα κέρδη μου και δεν θέλει να τα εξοφλήσει. Είχα επικοινωνήσει με τον Cashimaschi για αυτό, αλλά καμία απάντηση για εβδομάδες. Και μάλλον δεν θέλουν να βρουν λύση. Είπα ότι θα πληρώσω το ποσό των 400 ευρώ όταν ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός μου.
Παρατήρησα ότι ακόμα δεν έχω λάβει την απαιτούμενη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να μου το προωθήσετε για να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
