Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας εμποδίσει από την κατάθεση και το παιχνίδι.
Μόνο αφού ενημερώσετε το καζίνο για προβλήματα τζόγου και ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, ένα καζίνο με άδεια του Κουρασάο είναι υποχρεωμένο να σας αποτρέψει από περαιτέρω τζόγο.
Για άλλη μια φορά, η άδεια του καζίνο έχει σημασία όταν πρόκειται για τα μέτρα που μπορούν να εφαρμοστούν. OASIS -η γερμανική εθνική εγγραφή θα σας αποκλείσει από τα καζίνο με άδεια μόνο βάσει γερμανικής άδειας. Στην περίπτωση ενός καζίνο με άδεια του Κουρασάο, θα πρέπει να ενημερώσετε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχετε ανοιχτό λογαριασμό σχετικά με το συνεχιζόμενο πρόβλημά σας και να ζητήσετε την προστασία του αυτοαποκλεισμού.
Στην αλληλεπίδρασή σας στις 10 Ιουλίου, δυστυχώς δεν γίνεται αναφορά σε προβλήματα τζόγου, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθούσατε να είστε υπεύθυνοι για κάθε παιχνίδι που λαμβάνει χώρα.
Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί ακόμα από μόνος του, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω email:
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Greetings Cashed Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι τα προβλήματα με τον τζόγο
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο support@cashed.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
I apologize for the late reply.
If you haven't informed the casino about any gambling problems, the casino is not obligated to prevent you from depositing and playing.
Only after you inform the casino about gambling problems and request a self-exclusion a Curacao-licensed casino is obligated to prevent you from further gambling.
Once again, the license of the casino matters when it comes to which measures can be implemented. OASIS -the German national registration will exclude you from casinos licensed under German license only. In the case of a Curacao-licensed Casino, you'll need to inform any casino in which you have an open account about your ongoing problem and request self-exclusion to be protected.
In your interaction on July 10th, there is unfortunately no mention of gambling problems, which means you were still responsible for any gameplay taking place.
If your account hasn't been self-excluded yet, I would recommend you request a self-exclusion via email:
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Cashed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to be excluded immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.
The reason for my decision is gambling problems
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@cashed.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
Αυτόματη μετάφραση: