Αρχική σελίδαΠαράποναCashed Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Cashed Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 €

Cashed Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε πρόβλημα με τον τζόγο και είχε αποκλειστεί από όλα τα καζίνο, αλλά παρά το γεγονός αυτό, μπόρεσε να καταθέσει και να παίξει στο Cashed Casino. Το αίτημά της για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε και έχασε 1300 ευρώ ως αποτέλεσμα. Την ενημερώσαμε ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να αποτρέψει τον τζόγο εκτός εάν ενημερωθεί ρητά για το πρόβλημα και ζητήσει αυτοαποκλεισμό. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο που επιμένει εδώ και αρκετό καιρό και με είχαν αποκλείσει από όλα τα καζίνο για να αποτρέψω την πρόσβαση σε στιγμές αδυναμίας. Ωστόσο, αυτό το καζίνο παρακάμπτει κατά κάποιο τρόπο αυτά τα μέτρα. Το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία — περίμενα 20 λεπτά στη συνομιλία και δεν συνέβη τίποτα. Επιπλέον, ο αυτο-αποκλεισμός μου από ιστοτόπους τζόγου δεν τέθηκε σε ισχύ εδώ. Ως αποτέλεσμα, έχασα περίπου 1300 ευρώ, ολόκληρο τον μισθό μου, σε μια στιγμή αδυναμίας. Τι νόημα έχουν αυτά τα μέτρα εάν δεν λειτουργούν; Νιώθω ευάλωτος σε τέτοια καζίνο ως εθισμένος. Εκείνες τις στιγμές, δεν μπορώ να προστατεύσω τον εαυτό μου, γι' αυτό είμαι ευγνώμων για την ικανότητα του αυτο-αποκλεισμού. Αλλά εδώ, ζήτησαν επιφανειακά συγγνώμη και είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα. Δεν ξέρω πώς θα επιβιώσω αυτόν τον μήνα. Υπάρχουν νόμοι στη Γερμανία σχετικά με αυτό, και θα πρέπει να εφαρμοστούν. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ txxsp2crcw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cashed Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς αποκλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Πότε κάνατε τις 1300 καταθέσεις στο καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει άδεια από την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Ο αυτοαποκλεισμός που παρέχεται από το γερμανικό εθνικό σύστημα OASIS θα ισχύει μόνο για καζίνο που έχουν άδεια στη Γερμανία.

Για να προστατευτείτε από τον τζόγο, θα πρέπει να ενημερώσετε τα διαδικτυακά καζίνο στα οποία έχετε ανοιχτό λογαριασμό για τον αγώνα σας και να ζητήσετε τον αυτοαποκλεισμό ξεχωριστά.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

και σε ευχαριστώ για την απάντηση.

Προσπάθησα να αποκλειστώ από αυτό το καζίνο στις 10 Ιουλίου, αλλά μετά από σχεδόν 20 λεπτά δεν έγινε τίποτα. Και με έδιωξαν από το chat, δες το συνημμένο που ανέβασα! Είχα στοιχηματίσει μερικά από τα χρήματα πριν και μερικά μετά! Προσπάθησα επίσης να εγγραφώ σε άλλα καζίνο, αλλά ευτυχώς αυτό δεν ήταν δυνατό γιατί περιέργως αναφέρθηκε ο αυτοαποκλεισμός μου εκεί! Από όσο ξέρω, έχω ήδη αποκλειστεί από τα αδελφά καζίνο, οπότε θα έπρεπε να το γνωρίζουν. Κανονικά δεν θα έκανα κάτι τέτοιο, δηλαδή να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω, αλλά συγκεκριμένα με απαγόρευσαν παντού γιατί έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Και τώρα είμαι σπασμένος 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μπορείς να με βοηθήσεις ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας εμποδίσει από την κατάθεση και το παιχνίδι.

Μόνο αφού ενημερώσετε το καζίνο για προβλήματα τζόγου και ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, ένα καζίνο με άδεια του Κουρασάο είναι υποχρεωμένο να σας αποτρέψει από περαιτέρω τζόγο.

Για άλλη μια φορά, η άδεια του καζίνο έχει σημασία όταν πρόκειται για τα μέτρα που μπορούν να εφαρμοστούν. OASIS -η γερμανική εθνική εγγραφή θα σας αποκλείσει από τα καζίνο με άδεια μόνο βάσει γερμανικής άδειας. Στην περίπτωση ενός καζίνο με άδεια του Κουρασάο, θα πρέπει να ενημερώσετε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχετε ανοιχτό λογαριασμό σχετικά με το συνεχιζόμενο πρόβλημά σας και να ζητήσετε την προστασία του αυτοαποκλεισμού.

Στην αλληλεπίδρασή σας στις 10 Ιουλίου, δυστυχώς δεν γίνεται αναφορά σε προβλήματα τζόγου, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθούσατε να είστε υπεύθυνοι για κάθε παιχνίδι που λαμβάνει χώρα.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί ακόμα από μόνος του, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω email:

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Greetings Cashed Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι τα προβλήματα με τον τζόγο
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@cashed.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή txxsp2crcw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα