Cashed Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, εγγράφηκα στο cashed casino, κατέθεσα 400 ευρώ χρησιμοποιώντας την κάρτα μου visa (χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές), έπαιξα για λίγο και έχω 500 ευρώ στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να το αποσύρω στις 10.08.2024 (στην ίδια κάρτα visa που έκανα κατάθεση) το αίτημα ανάληψης εκκρεμούσε μέχρι τις 18.08.2024 και στις 18 Αυγούστου ακυρώθηκε από το Cashed casino. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και ρώτησα γιατί ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης; Ο εκπρόσωπος υποστήριξης μου είπε "λόγω τεχνικών προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών" και μου ζήτησε να υποβάλω άλλο αίτημα το οποίο έκανα την ίδια ημέρα (18.08.2024) . είναι ακόμη σε εκκρεμότητα από τις 24.08.2024, γεγονός που αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του Cashed καθώς στο 6.15 αναφέρεται ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιωθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας εάν απαιτούνται ενέργειες από την πλευρά μου και μου είπαν "όχι αυτήν τη στιγμή και θα λάβω χρήματα σύντομα". Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου με εξαργυρωμένη υποστήριξη εάν απαιτείται Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου;

Γεια σου Maksim1894,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cashed Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο απόσυρσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Σας ευχαριστώ πολύ που επιστρέψατε κοντά μου.

Τους μίλησα πριν 2 μέρες.

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, ζήτησα πολλές φορές να συνομιλήσω με υποστήριξη εάν απαιτούνται ενέργειες από την πλευρά μου και μου είπαν "όχι, όλα είναι καλά"

Ναι, είναι η 1η απόσυρσή μου από το Cashed Casino. Χρησιμοποίησα visa μόνο για ανάληψη, καθώς είναι η ίδια μέθοδος που κατέθεσα (ίδια κάρτα visa)

Τελευταία φορά κράτησαν την ανάληψη μου για 8 μέρες και την ακύρωσαν , αύριο θα είναι 8 μέρες από τη δεύτερη προσπάθεια και είμαι σίγουρος ότι θα την ακυρώσουν

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο

Χαιρετισμοί

Μαξίμς

Γεια σου Maksim1894,

Ενημερώστε μας μόλις λήξει η περίοδος των 14 ημερών εάν ακυρώθηκε ξανά ή εάν την έχετε λάβει.

Γεια σου Nick, χθες ακυρώθηκε ξανά από το καζίνο με μετρητά (μετά από 8 ημέρες σε εκκρεμότητα) επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και μου ζήτησαν να διαγράψω τα cookie και την προσωρινή μνήμη και να υποβάλω ένα άλλο αίτημα χωρίς λόγους για τους οποίους ακυρώθηκε το αίτημά μου (3ο τώρα) χθες έκανα σύμφωνα με τις οδηγίες και ως τρόπους πληρωμής επέλεξα τραπεζικό έμβασμα ελπίζοντας ότι θα το προχωρήσουν. Γενικά προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τις 10.08.2024 που είναι 19 μέρες τώρα. Με εκτίμηση Maksims

Γεια σας, σήμερα εγκρίθηκε η ανάληψη μου και έλαβα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Maksim1894,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru