Cashed Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

"Στις 31 Μαΐου έπαιξα κουλοχέρη: "Ταξίδι των Θεών". Το έπαιξα πολύ καιρό και τελικά με το στοίχημα των 2€ κέρδισα τη δυνατότητα δωρεάν περιστροφών και πολύ ευτυχώς πήρα τελικά 100 δωρεάν περιστροφές! Όταν υπήρχαν περίπου 10 δωρεάν περιστροφές αριστερά, το ποσό νίκης αυξήθηκε πάνω από 1000 € και αμέσως μετά το ποσό νίκης έμεινε κενό αναρωτιόμουν ότι... όταν τελείωσαν οι υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές, το παιχνίδι μου δείχνει πάνω από 1000 € να κερδίζω, αλλά μετά από αυτό το υπόλοιπο δεν! Ενημέρωση Όταν έφυγα από την υποδοχή, υπήρχε η ίδια κατάσταση, το υπόλοιπο δεν ενημερώθηκε και δεν υπάρχει κερδοφόρα συναλλαγή στο ιστορικό υπολοίπου μου.

Το Cashed Casino έχει υποσχεθεί να το ελέγξει, αλλά δεν έχω καμία απάντηση. Αν πάω στη συνομιλία τους, λένε απλώς ότι το σχετικό τμήμα ερευνά την υπόθεση. Τώρα χρειάστηκαν σύντομα δύο εβδομάδες μετά από αυτό το σφάλμα λογισμικού.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Αντιμετώπισα πολύ παρόμοιο πρόβλημα ενημέρωσης υπολοίπου σε άλλα καζίνο και ενημέρωσαν το υπόλοιπο με μη αυτόματο τρόπο πολύ σύντομα.

Αγαπητέ kaijoke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε μια εγγραφή βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν αυτό το περιστατικό;
• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή η περίοδος παιχνιδιού δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κριστίνα, απάντησα απευθείας μέσω email.

btw ποιος είναι ο χειριστής της άδειας αυτής; Έχετε πληροφορίες για Κουρασάο (Κουρασάο). Τουλάχιστον αυτό δεν είναι: https://www.curacao-egaming.com (curacao master). Το τσέκαρα αυτό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kaijoke. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν η νίκη δεν καταγραφόταν στην ιστορία του παιχνιδιού σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς έχει πιο προηγμένα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσει τους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.