Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.
Έκανα ανάληψη των κεφαλαίων μου των $500 CAD την Παρασκευή 8 Νοεμβρίου στις 12:48 π.μ. ανατολικής τυπικής ώρας. Οι όροι και προϋποθέσεις απόσυρσης των καζίνο δηλώνουν 3 εργάσιμες ημέρες. Επικοινώνησα μαζί τους την Τρίτη, μου είπαν να περιμένω κάτι που έκανα και δεν το σκέφτηκα πολύ γιατί ήταν η 3η εργάσιμη μέρα. Εκεί το τμήμα οικονομικών λειτουργεί 6 π.μ.-5 μ.μ. GMT, είχαν μια ολόκληρη εργάσιμη ημέρα Παρασκευή, Δευτέρα και Τρίτη. Επικοινώνησα μαζί τους την Τετάρτη στην οποία μόλις προχώρησα περίπου "5 εργάσιμες ημέρες τώρα" και "είναι η επόμενη ημέρα επεξεργασίας", οπότε πήγα να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις μόνος μου και πουθενά δεν λέει τίποτα από αυτά στην πραγματικότητα λέει μόνο 3 εργάσιμες ημέρες! Τώρα έχει περάσει μια ολόκληρη εβδομάδα, αλλά 5 πραγματικές εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Έστειλα εκεί στο τμήμα παραπόνων ένα email σήμερα επίσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις που επισυνάπτονται σε αυτό. Το έχω επισυνάψει επίσης σε αυτό το email για αναφορά σας. Μίλησα με πολλά άτομα στο chat, όπως η Mari, η Juliet και η Britteny. Σας ευχαριστώ
Γεια σου Νίκο! Ευχαριστώ για την ανταπόκριση το εκτιμώ. Όλα στο τέλος μου είναι καλά. Υπέβαλα αυτήν την αξίωση βασικά για να καλύψω όλη τη βάση μου, όταν ασχολούμαι με ένα καζίνο το βρίσκω καλύτερο. Μου δόθηκε η απόλυτη επιτυχία την περασμένη εβδομάδα με αυτό το καζίνο. Μου είπαν ότι η απόσυρσή μου είναι στο τελικό στάδιο την Τρίτη, μου είπαν επίσης να την ακυρώσω και να την υποβάλω ξανά, στην οποία ένας άλλος εκπρόσωπος μου είπε να μην το κάνω γιατί απλώς θα την καθυστερήσει περισσότερο, μου είπαν ότι αντιμετωπίζεται σε βάση "προτεραιότητας" και ότι έχει "κλιμακωθεί" κ.λπ.. Απλώς το ένιωσα καλύτερα αφού έστειλα email στην ομάδα υποστήριξής τους να υποβάλω μια αξίωση και να ρίξω το μπαλάκι.
Ελπίζω ότι αυτό έχει ξεκαθαρίσει μέχρι την ημέρα 14 και αν γίνει θα σας ενημερώσω. Αλλά αν όχι θα σου μιλήσω τότε! Με εκτίμηση
Γεια σας, το cashed.com μου πλήρωσε τελικά τα κέρδη μου! Αλλά σίγουρα θα συνιστούσα στους ανθρώπους να μην ανεβάζουν σε αυτό το καζίνο, καθώς δεν ακολουθεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Gpower89,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
