Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, τα αιτήματά του αγνοήθηκαν. Επειδή το καζίνο ζήτησε απλό κλείσιμο λογαριασμού και το καζίνο δεν είχε καμία υποχρέωση προς τον παίκτη, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω στείλει ήδη σε αυτό το καζίνο αρκετά email για να κλείσει ο λογαριασμός και δεν το κάνουν, έχω μιλήσει με έναν πράκτορα στο chat και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό και δεν το κάνουν, πάντα με σέρνουν μέχρι να έχουν χάσει τον σεβασμό. Μου λένε ότι πρέπει να τους στείλω την ταυτότητά μου για να κλείσουν τον λογαριασμό. Και δεν ξέρω ότι θα τους στείλω. Θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το άθλιο καζίνο. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ JackerGoya,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«7. Κλείσιμο λογαριασμού
7.1. Μπορείτε να κλείσετε τον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε ανάληψη του υπολοίπου του Λογαριασμού, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης. Για να κλείσετε τον Λογαριασμό σας, πρέπει πρώτα να ακυρώσετε τυχόν ανοιχτά στοιχήματα, εάν υπάρχουν, και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του ιστότοπου. Σε περίπτωση που ο λόγος για το κλείσιμο του Λογαριασμού σχετίζεται με ανησυχίες για πιθανή εξάρτηση από τον τζόγο, θα πρέπει να ενημερώσετε την cashalot.bet.»
Θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αυτό το αίτημα; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Προωθήστε επίσης οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, JackerGoya. Κατανοώ την άποψή σας, ωστόσο, εάν αυτό είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεται το καζίνο για να κλείσει τον λογαριασμό σας, θα συνιστούσα να παρέχετε το απαιτούμενο έγγραφο.
Δυστυχώς, το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση στον παίκτη - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, το καζίνο μπορεί να προσπαθήσει να πείσει τον παίκτη να μείνει και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή κράτησε τον λογαριασμό σας ανοιχτό.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
