Cashalot Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονται συνεχώς.

Γειά σου,

Πριν λίγες μέρες, κατέθεσα 10 Ευρώ χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα, χωρίς κανένα μπόνους. Αφού έπαιξα, ζήτησα ανάληψη 90 ευρώ. Το πρώτο μου αίτημα απορρίφθηκε λόγω KYC, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία.

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να ζητήσω ανάληψη χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα. Αυτό ήταν προφανώς άσκοπο, καθώς η τράπεζά μου δεν δέχεται πληρωμές με αυτόν τον τρόπο AFAIK, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως. Η ανάληψη απέτυχε, μου ζητήθηκε να ζητήσω νέα χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Επιλέγω το crypto, το οποίο απορρίφθηκε πολλές φορές χωρίς κανένα λόγο, και υποβλήθηκε αρκετές ακόμη.

Ζήτησα συγκεκριμένα την υποστήριξη για να ελέγξω αν η απόσυρσή μου υποβλήθηκε σωστά για το τελευταίο, το επιβεβαίωσαν. Διαψεύστηκε ξανά, χωρίς καμία εξήγηση.

Στείλτε μου τα κέρδη μου το συντομότερο δυνατόν.

Γεια σου PatJustPat,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cashalot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη για πρώτη φορά; Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής από τον οποίο μπορείτε να επιλέξετε για ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ποια ήταν η απάντησή τους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

το επιτυχημένο KYC επιβεβαιώθηκε μέσω email, το πρώτο αίτημα ανάληψης ήταν στις 08.03.2024.

Υπάρχει επίσης Mifinity και MasterCard διαθέσιμα για ανάληψη, δεν νομίζω ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω την MasterCard όμως.

Το τελευταίο μου email στο καζίνο ήταν στις 14 Μαρτίου.

Γεια σου PatJustPat,

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί; Προσδιόρισαν γιατί απορρίφθηκε η συναλλαγή κρυπτογράφησης;

Όχι, δεν το εξήγησαν. Η επιβεβαίωση για επιτυχημένο KYC βρίσκεται στο δεύτερο email (παρακαλώ μην βάλετε το πλήρες όνομά μου στο διαδίκτυο, παιδιά!).

Το κείμενο είναι στα γερμανικά και γράφει: "Γεια σας, ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης."

Μόλις ακύρωσαν όλες τις πληρωμές κρυπτογράφησης (αν και μου ζήτησαν να καταχωρίσω ένα νέο αίτημα πληρωμής μετά το πρώτο, αποτυχημένο, επειδή η τράπεζά μου δεν επιτρέπει πληρωμές σε πιστωτική κάρτα) χωρίς καμία εξήγηση.

Σας ευχαριστούμε PatJustPat για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, PatJustPat,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Cashalot Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πρέπει να κάνει για να αποσύρει τα κέρδη του; Γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματά του απόσυρσης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Cashalot.bet!

Κύριος στόχος μας είναι να ικανοποιήσουμε κάθε πελάτη και να παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση της αγοράς.

Εξετάζοντας λεπτομερώς το παράπονό σας, μπορέσαμε να εντοπίσουμε τον λόγο για τον οποίο αντιμετωπίσατε δυσκολίες κατά την υποβολή αίτησης για απόσυρση.

Κάθε φορά που προσπαθούσατε να ζητήσετε ανάληψη σε μια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού που έφερε την επισήμανση "υψηλού κινδύνου" από τον πάροχο πληρωμών, επομένως κάθε φορά που η ανάληψή σας δεν επεξεργαζόταν.

Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής και να αποσύρετε τα κέρδη σας στο πορτοφόλι Mifinity.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή Livechat.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Cashalot.bet

Γειά σου,

Μόλις έλαβα την απόσυρσή μου στο πορτοφόλι μου Jeton, και ως εκ τούτου θεωρώ αυτήν την υπόθεση κλειστή.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, Γκουρού του Καζίνο!

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας, παιδιά, και για την επιβεβαίωσή σας, PatJustPat. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Cashalot Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru