Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην απόσυρση που επεκτάθηκε σε 14 ημέρες, που ήταν διπλάσιος από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας. Παρά τις μη χρήσιμες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε μια μέρα μετά την υποβολή της καταγγελίας από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Γεια,
Η απόσυρσή μου διαρκεί περισσότερες από 14 ημέρες ήδη.
Συνήθως χρειάζονταν το πολύ 7 ημέρες στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά ο χρόνος αναμονής είναι πολύ μεγαλύτερος.
Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να με βοηθήσει καθώς δίνουν την ίδια απάντηση ξανά και ξανά (η ανάληψη διεκπεραιώνεται και το οικονομικό τμήμα επεξεργάζεται).
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε για άλλη μια φορά, ευχαριστώ εκ των προτέρων την ομάδα γκουρού του καζίνο🙂
Αγαπητέ Kaliabi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
(Δυστυχώς) η απόσυρση έγινε μια μέρα αφότου έκανα την καταγγελία.
Οπότε υποθέτω ότι η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστούμε την ομάδα γκουρού του καζίνο!
Αγαπητέ Kaliabi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
