Cashalot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Άρχισα να παίζω τυχερά παιχνίδια και κατέθεσα περίπου 6.000 € μέχρι να αρχίσω να κερδίζω.

Έπαιξα διαδικτυακό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα, κουλοχέρηδες.

Όταν άρχισα να βγάζω χρήματα όταν είχα 15.000 € στον λογαριασμό άρχισαν να ζητούν πολλά έγγραφα.

Τους έστειλα όλους την ίδια μέρα που ρωτούσαν.

Είπαν ότι ο λογαριασμός μου χρειαζόταν επαλήθευση, η οποία είναι απολύτως δίκαιη, αλλά θα μπορούσε να διαρκέσει περίπου 2 εβδομάδες (πολύ καιρό κατά τη γνώμη μου).

Τα χρήματά μου αυξάνονταν κάθε μέρα.

Στο τέλος έχω 49.000 € στον λογαριασμό και σήμερα απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ και λένε ότι μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες ή μήνες μέχρι να βρούμε λύση.

Κατά τη γνώμη μου θα πάρουν τα λεφτά μου για πάντα, ολική απάτη, λένε μόνο μαλακίες και ψέματα.

Γεια σου Lluis,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cashalot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Έχετε αποσυρθεί ποτέ από το καζίνο; Πόσο καιρό μετά την αποστολή των εγγράφων έκλεισαν τον λογαριασμό σας;

Σημειώστε ότι είναι πολύ συνηθισμένη η διαδικασία που το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, αλλά φυσικά δεν πρέπει να είναι για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Προωθήστε τα αναφερόμενα στιγμιότυπα οθόνης και τις σχετικές αποδείξεις στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

όχι, ίσως 150 € στην αρχή δεν θυμάμαι αλλά μετά κατέθεσα 5.850 € περισσότερα περίπου.

Έχετε αποσυρθεί ποτέ από το καζίνο;

Όχι δεν μου επέτρεψε ποτέ.

Πόσο καιρό μετά την αποστολή των εγγράφων έκλεισαν τον λογαριασμό σας;

Μετά από 10 μέρες μετά την αποστολή των εγγράφων και συνεχίζω να κερδίζω χρήματα και να ζητάω να γίνονται οι πληρωμές κάθε μέρα προχωρούν σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

Προωθήστε τα αναφερόμενα στιγμιότυπα οθόνης και τις σχετικές αποδείξεις στο nikolas.b@casino.guru.

Το στέλνω τώρα. Σημειώστε ότι στα στιγμιότυπα με 37.000€ είχα εκκρεμείς αναλήψεις 8.000€ και 2 στοιχήματα σε εκκρεμότητα για να πληρώσω από το καζίνο 4.000€, λένε ότι είναι υπό εξέταση.

τις καλύτερες ευχές

Γεια σας και πάλι Lluis και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τα e-mail σας.

Πρώτον, για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας - δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα σε εμάς, παρέχουμε τις υπηρεσίες μας δωρεάν.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία αποκλεισμού; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε φαίνεται απλώς σαν αποκλεισμός λογαριασμού μέχρι να ελέγξουν το ιστορικό στοιχημάτων και παιχνιδιών καθώς τα στοιχήματά σας ήταν πραγματικά υψηλά, κάτι που είναι ασυνήθιστο. Εάν εξακολουθεί να επικοινωνεί μαζί σας, προσπαθήστε να ρωτήσετε τον λόγο του αποκλεισμού και ενημερώστε μας την απάντησή τους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία αποκλεισμού;

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σε αυτό

Δευτέρα.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε φαίνεται απλώς σαν αποκλεισμός λογαριασμού μέχρι να ελέγξουν το ιστορικό στοιχημάτων και παιχνιδιών καθώς τα στοιχήματά σας ήταν πραγματικά υψηλά, κάτι που είναι ασυνήθιστο. Εάν εξακολουθεί να επικοινωνεί μαζί σας, προσπαθήστε να ρωτήσετε τον λόγο του αποκλεισμού και ενημερώστε μας την απάντησή τους.

Συνεχίζουν να επικοινωνούν μαζί μου, λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω ελέγχου δραστηριότητας τζόγου. Έτσι πιστεύουν ότι δεν είναι σύνηθες να κερδίσω αυτό το ποσό και πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου.

Αλλά 15 μέρες αναμονής είναι πάρα πολύ και χωρίς να μου πει πόσο καιρό θα πάρει.

σας ευχαριστώ

Γεια σου Lluis,

Μπορώ να διαβεβαιώσω ότι αυτή είναι κοινή διαδικασία. Ωστόσο, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο και να μάθει τι χρειάζεται τόσο πολύ.

Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Επομένως, δεν υπάρχει τρόπος να είμαι νευρικός αν εξακολουθούν να επαληθεύουν τον λογαριασμό μου;

Ακόμα κι αν έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες;

Ξέρετε αν αυτό το καζίνο πληρώνει ποτέ ένα κέρδος από τους παίκτες;

Όλες οι κριτικές είναι τόσο κακές.

Γεια σου Lluis,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να μάθω τι προκαλεί την καθυστέρηση.

Έχουμε δει προβλήματα όπως αυτό να επιλύονται με επιτυχία στο παρελθόν.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cashalot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη;

Αν δεν απαντήσουν τι να κάνουμε Αδάμ; Δεν φαίνονται δεσμευμένοι με τους πελάτες τους.

Γεια σου Άνταμ; Τι πρέπει να κάνουμε? Ο χρόνος έχει σχεδόν τελειώσει και δεν απαντούν.

Γεια σου Lluis,

Όταν δεν είχαμε καμία απάντηση τις πρώτες 7 ημέρες, είναι συνηθισμένη διαδικασία να επιχειρήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο άλλη μια φορά.

Εάν δεν υπάρξει απάντηση μετά από άλλες 7 ημέρες, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cashalot Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητέ Lluis,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ