Casdep Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

γεια

Κατέθεσα $20 για να λάβω ένα μπόνους $100. Έπρεπε να το στοιχηματίσω και μετά να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών. Ενώ έπαιζα το μπόνους μου, κέρδισα ένα μεγάλο τζάκποτ $3000, μετά όταν ολοκληρώθηκε το στοίχημά μου πήραν όλα τα κέρδη μου και με άφησαν με $200, είναι σωστό και δίκαιο καθώς ποτέ δεν δηλώνει αν κερδίσαμε ένα τζακ ποτ παίζοντας ένα μπόνους.

Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ

Τίνα

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών μου και της νίκης του τζάκποτ.

Αγαπητέ Otepoti07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παίξατε ένα περιορισμένο παιχνίδι;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε, το εκτιμώ πολύ αυτό.

Όχι, πήραν τα κέρδη μου, επειδή είπαν ότι αυτό είναι μέρος των όρων και των προϋποθέσεων, όταν καταθέσετε 20 $ πρέπει να δείτε το στοίχημα και μετά θα λάβετε το 10% πίσω από τα κέρδη. Ποτέ δεν αναφέρει εάν κερδίσετε ένα τζάκποτ ότι αυτό περιλαμβάνεται ως μέρος των προϋποθέσεων.

Κέρδισα το $3000 στο & Pharaohs & Daughter Fire Blaze Game, το οποίο είναι ένα μπόνους παιχνίδι.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να δούμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα.

Ευχαριστώ

Τίνα

Γεια σου

Μπορείτε να με βοηθήσετε γιατί δεν είχα απάντηση.

Ευχαριστώ

Γεια σου Κριστίνα

Μπορείτε να με καθοδηγήσετε ή υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να προχωρήσω αυτήν την υπόθεση.

Ευχαριστώ

Τίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Otepoti07. Δυστυχώς, δεν μου έχετε στείλει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που ζήτησα. Μπορείτε να το προωθήσετε το συντομότερο δυνατό; Θα ήθελα να δω την εξήγηση του καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση.

Γεια σου

Σας έστειλα με email την απάντησή τους.

Ευχαριστώ

Γεια σου Κριστίνα

Μπορούμε να προχωρήσουμε και να προσκαλέσουμε το Καζίνο στη συζήτηση, σας έστειλα ένα email πριν από 3 ημέρες από το καζίνο.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Γεια σου Κριστίνα

Πώς πάει, μπορώ να βοηθήσω ούτως ή άλλως, λάβατε το email μου από το καζίνο.

Μου αρέσει να ακούω νέα σας.

Ευχαριστώ

Γεια σου γκουρού

Μπορείτε σας παρακαλώ να μου πείτε τι άλλο χρειάζεστε ή οτιδήποτε άλλο μπορώ να βοηθήσω.

Ευχαριστώ

Εντάξει, καταλαβαίνω τώρα ότι τα κέρδη σας έχουν μειωθεί. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

"5.19. Η μετατροπή του υπολοίπου του μπόνους στο υπόλοιπο μετρητών που προκύπτει από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων ενός μπόνους ή δωρεάν περιστροφών (ή ενός συνδυασμού μπόνους και δωρεάν περιστροφών) για την κατάθεση θα περιορίζεται στη μέγιστη αξία 10 φορές το ποσό της κατάθεσης . Για παράδειγμα, εάν διεκδικήσετε μια συγκεκριμένη προσφορά μπόνους καταθέτοντας 50 EUR, η μέγιστη μετατροπή του υπολοίπου μπόνους στο υπόλοιπο μετρητών από τη συγκεκριμένη προσφορά μπόνους θα περιοριστεί στα 500 EUR. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν το όριο θα καταπίπτουν. Για τους Παίκτες Κατά την ευκολία, η προσαρμογή του υπολοίπου σε αυτά τα όρια, εάν είναι απαραίτητο, θα γίνει αυτόματα από το σύστημα όταν γίνει η μετατροπή του υπολοίπου μπόνους στο υπόλοιπο μετρητών."

Δυστυχώς, ορισμένα μπόνους έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης και δεν είναι σημαντικό ποια παιχνίδια παίξατε. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, αλλά δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση. Τα καζίνο μπορούν να σχεδιάσουν τους όρους μπόνους τους όπως θέλουν και ένας κανόνας όπως αυτός δεν είναι άδικος. Εφόσον το καζίνο είναι διαφανές και μοιράζεται αυτόν τον κανόνα στους όρους μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ουάου, είναι κρίμα που δεν περιλαμβάνουν νίκες τζάκποτ στους όρους μπόνους καθώς δεν είναι ξεκάθαρο;

Καθώς δεν το ορίζει αυτό;

Το μόνο που λέει είναι κέρδη, αλλά οι νίκες του τζάκποτ είναι μια διαφορετική κατηγορία πιστεύετε;

Πρέπει να είναι πιο ξεκάθαρο.

Ευχαριστώ

Κατανοήστε ότι όσο το μπόνους είναι ενεργό ισχύουν οι κανόνες μπόνους. Το καζίνο δεν χρειάζεται να ονομάσει κανένα παιχνίδι εάν οι κανόνες μπόνους ισχύουν για όλα τα παιχνίδια. Είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι είναι πιο εύκολο για τους παίκτες αν δεν χρειάζεται να ελέγχουν κάθε παιχνίδι πριν το παίξουν. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε μια τέτοια περίπτωση, επειδή το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους όρους μπόνους τους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.