Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε καταθέσει πάνω από 500 ευρώ αλλά δεν μπορούσε να κερδίσει. Ο παίκτης ένιωσε ότι τα παιχνίδια ήταν στημένα και δόλια. Εξηγήσαμε ότι χωρίς ουσιαστικά στοιχεία, όπως εκτεταμένο ιστορικό παιχνιδιών ή αποδείξεις ανεπίσημων αγώνων, δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία. Η υπόθεση έκλεισε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Κατέθεσα πάνω από 500 τις τελευταίες δύο μέρες και δεν μπορώ καν να κερδίσω!!! Γιατί ; Στη συνέχεια, όταν μου δίνετε χρήματα "μπόνους", κερδίζω πολλά και δεν μπορώ να εξαργυρώσω επειδή είναι χρήματα "μπόνους", οπότε στην πραγματικότητα δεν είναι πραγματικά χρήματα! Καταθέτω τα πραγματικά χρήματα δεν μπορούν να κερδίσουν σκατά, τότε μου δίνεις τα ψεύτικα χρήματά σου και μπορώ να κερδίσω! Αυτό είναι μαλακίες! Γιατί δεν μπορώ να κερδίσω; Παίζω κατευθείαν αυτές τις τελευταίες μέρες! Τα παιχνίδια σας είναι στημένα και δόλια!
Αγαπητέ Victoriasav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λοιπόν, πώς να είμαι τυχερός; Έχω παίξει κάθε μέρα. Κατάθεση εκατοντάδων δολαρίων… Καταλαβαίνω ότι είναι η τύχη της κλήρωσης, αλλά κατέθεσα σχεδόν 1000 αν όχι περισσότερα και ακόμα δεν μπορώ να κερδίσω; Όπως γιατί; Δεν έχω κερδίσει ποτέ ένα μεγάλο ποσό από τότε που άνοιξα τον λογαριασμό μου πέρυσι…. μου φαινεται ψαρο!!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Victoriasav. Κατανοήστε ότι για να προχωρήσουμε σε μια περίπτωση όπως αυτή όπου ένας παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο έχει στηθεί παιχνίδια, χρειαζόμαστε αλεξίσφαιρα στοιχεία. Αυτό μπορεί να είναι ένα εκτενές ιστορικό παιχνιδιών που αποτελείται από εκατοντάδες χαμένες καταθέσεις χωρίς κέρδη ή άλλη απόδειξη ότι το καζίνο δεν χρησιμοποιεί έναν επίσημο τομέα για παιχνίδια. Λυπάμαι, αλλά, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα χωρίς ισχυρά αποδεικτικά στοιχεία, επομένως, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης ή με συγκεκριμένους παρόχους παιχνιδιών, καθώς και οι δύο έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για τη διερεύνηση ζητημάτων όπως αυτό. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
