Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή επειδή δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου στον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών μετά από αίτημα ανάληψης. Ο λόγος για αυτό ήταν ότι δεν συνειδητοποίησα ότι η επαλήθευση ήταν απαραίτητη μέχρι να ήταν πολύ αργά. Κατά συνέπεια, έλαβα ένα email από τον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και ότι όλα τα υπόλοιπα χρήματα θα εξοφλούνταν μετά από 5 ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μου ζητήθηκε μέσω ταχυδρομείου να παράσχω διάφορα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για να διευκολυνθεί η επιστροφή χρημάτων. Απάντησα με αυτές τις πληροφορίες σε ένα email και έλαβα μια αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση ότι το οικονομικό τμήμα τους είχε λάβει τις πληροφορίες. Την επόμενη εβδομάδα (σήμερα), μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα και ότι τα χρήματα δεν μπορούσαν να καταβληθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αναφέρθηκε ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή του υπολοίπου του υπολοίπου, πρέπει να παρέχεται ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός ηλεκτρονικού πορτοφολιού όπως το Skrill/Neteller. Ωστόσο, δεν χρησιμοποιώ αυτά τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η πληρωμή θα πρέπει να γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τις καταθέσεις και ότι τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών, μια περίοδος που έχει ήδη παρέλθει.
Ένα "τεχνικό σφάλμα" δεν είναι κάτι για το οποίο πρέπει να είμαι υπεύθυνος. Το καζίνο θα πρέπει να το χειριστεί σύμφωνα με τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Ζήτησα επίσης να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου επειδή έχει κλείσει τελείως, προκειμένου να μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου.
My account was suspended because I was unable to verify myself on the gaming site after a withdrawal request was made. The reason for this was that I did not realize that verification was necessary until it was too late. Consequently, I then received an email from the gaming site stating that my account had been closed and that all remaining funds would be paid out after 5 days as per their terms and conditions. I was asked by mail to provide various bank account details to facilitate my refund. I responded with this information in an email and received an automated confirmation that their finance department had received the information. The following week (today), I was told there was a technical error and that the funds could not be paid out to my bank account. It was stated that to proceed with the refund of the remaining balance, a screenshot of an e-wallet such as Skrill/Neteller must be provided. However, I don't use these e-wallets, and according to the casino's terms and conditions, the payout should be done using the same payment method as the deposits and that the money should be in the account within 5 business days, a period that has already elapsed.
A "technical error'' is not something I should be held responsible for; the casino should handle it in accordance with their own terms and conditions. I have also asked to have my account reopened because it has been completely closed, in order to be able to verify myself.
Konto blev avstängt då jag ej kunnat verifiera mig på spelsidan efter att ett uttag begärts. Anledningen till detta var att jag ej såg att det behövdes en verifikation för det var försent. Det kom då ett mail från spelsidan att kontot stängts av och att samtliga pengar ska betalas ut efter 5 dagar enligt deras villkor. Fick ett mail om att ange olika kontouppgifter till mitt konto för utbetalningen. Svarade med dessa i ett mail och fick en automatisk bekräftelse på att deras finansavdelning tagit del av informationen. Fick till svar nästa vecka (idag) att det skett ett tekniskt fel och att pengarna inte kan betalas ut till bankkontot. Stod att för att fortsätta med återbetalningen av det kvarstående saldot så ska en skärmbild av en e-plånbok som Skrill/Neteller tillhanda ges. Använder inte dessa e plånböcker plus att enligt casinots villkor står det att de ska betalas ut enligt samma betalningsmetod som insättningarna och även att pengarna ska finnas på kontot inom 5 arbetsdagar vilket det har gått.
Ett "tekniskt fel" är inget som jag ska behöva stå för utan det ska casinot sköta enligt deras egna villkor. Har även frågat om att öppna upp kontot igen då det är helt avstängt för att jag ska kunna verifiera mig.
Αυτόματη μετάφραση:
