Ο παίκτης από το Βέλγιο κατέθεσε 200 € και κέρδισε σχεδόν 18.000 €. Όταν προσπάθησε να αποσύρει όλα τα κέρδη του, ανακάλυψε ότι το καζίνο έχει όριο ανάληψης 10.000 € το μήνα, επομένως ζήτησε μόνο αυτό το χρηματικό ποσό. Τα υπόλοιπα κέρδη του αφαιρέθηκαν.
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Αποφάσισα να καταθέσω 200EUR χθες, 16 Νοεμβρίου και έπαιξα μέχρι τις 17 Νοεμβρίου το πρωί. Συγκέντρωσα 17870EUR κέρδη μόνο στο Live Casino.
Έκανα ανάληψη 10015EUR (λόγω αμοιβής 15EUR για ανάληψη), την οποία ακυρώθηκε από το καζίνο. Μετά από αυτό, ακύρωσαν επίσης το υπόλοιπο 7870EUR μου επειδή δεν δέχονται κέρδη άνω των 10000EUR και το όριο ανάληψης είναι 10000EUR το μήνα.
Ζήτησα εξαργύρωση 10000EUR, η οποία εγκρίθηκε.
Ζητώ από το καζίνο να ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΙ το υπόλοιπο μου (7870EUR). Πράγματι, ακύρωσαν τα κέρδη μου χωρίς λόγο. Είναι εντελώς παράνομο και αυτό ονομάζεται κλοπή. Κατανοώ ότι το όριο εξαργύρωσης ανά μήνα είναι 10000EUR ΑΛΛΑ, αλλά δεν μπορώ να δεχτώ ότι κράτησαν τα υπόλοιπα κέρδη μου.
Έχω τον κίνδυνο να χάσω όλη την ισορροπία μου, ευτυχώς, η τύχη ήταν μαζί μου και ανέβηκα στα 17870EUR. Θέλω να επισημάνω την έλλειψη σαφήνειας στους όρους αυτού του καζίνο. Εάν δεν μπορούμε να κερδίσουμε περισσότερα από 10000EUR, γιατί αφήνουν τους παίκτες να παίζουν πάνω από 10000EUR και τους αφήνουν να πάρουν τον κίνδυνο να χάσουν όλο το υπόλοιπο εάν είναι αδύνατο να εξαργυρωθούν περισσότερα από 10000EUR; Επίσης, καθώς είμαι παίκτης με υψηλό κύλινδρο, συμβαίνει ότι καταθέτω πολλά χρήματα, ποιος είναι ο στόχος εάν καταθέσω 10000EUR; Είναι αδύνατο να κερδίσετε σε αυτό το καζίνο; Αυτή είναι μια ΠΡΟΣΒΑΣΗ. Πρέπει να αφήσουν το υπόλοιπο και να αφήσουν τη δυνατότητα ανάληψης τον επόμενο μήνα.
Όλοι οι ιστότοποι κριτικών αναφέρουν το μηνιαίο όριο και όπως είπα, δεν έχω προβλήματα με την ανάληψη μηνιαίου ορίου. Εάν αποφασίσουν να θέσουν όριο στα κέρδη, πρέπει να αποτρέψουν τους παίκτες όταν φτάσουν στο όριο. Και πάλι, έπαιξα πάνω από 10000EUR, αυτό είναι πλήρες ΜΗΝΥΜΑ.
Στο συνημμένο, μπορείτε να βρείτε τα κέρδη μου και από τις δύο ημέρες.
Ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει το υπόλοιπο (7870EUR) χωρίς καθυστερήσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Tristan H *** (Αναγνωριστικό: t *** e)
Αγαπητέ Τριστάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://calvincasino.com/en/terms_and_conditions/ ) και το βρήκα:
« 7.12. Τα μέγιστα κέρδη ανά εβδομάδα μέσω αυτού του ιστότοπου είναι 10.000 € ή ισοδύναμο νόμισμα. Εκτός κι αν έχει εξουσιοδοτηθεί ρητά από εμάς γραπτώς, ο Παίκτης μπορεί να αποσύρει μόνο 10.000 € από τον Λογαριασμό του σε οποιαδήποτε περίοδο 30 ημερών. Τα παραπάνω δεν ισχύουν για τα κέρδη των προοδευτικών τζακπότ. "
Το καζίνο έχει όριο νίκης και ανάληψης . Αυτό σημαίνει, ότι εάν οι παίκτες κερδίσουν περισσότερα από 10.000 €, θα μπορούσαν να αποσύρουν μόνο αυτό το ποσό και τα υπόλοιπα κέρδη θα κατασχεθούν. Σύμφωνα με το Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι τα όρια νίκης είναι άδικα και επιθετικά , όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε τέτοιες καταστάσεις. Προειδοποιούμε τους παίκτες για την ύπαρξη του ορίου νίκης στην κριτική σχετικά με αυτό το καζίνο ( https://casino.guru/Calvin-Casino-review ) και επηρεάζει επίσης αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως « άλυτο - κατά του Fair Gambling Codex », ώστε άλλοι παίκτες να μπορούν να διαβάσουν για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήθελα να επισημάνω, ότι καταλαβαίνουμε, ότι αυτό δεν θα επιστρέψει τα κέρδη σας, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο της καταγγελίας ως άλυτο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία ως τιμωρία.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως " Against Fair Gabmling Codex " . Τα όρια νίκης είναι επιθετικά και άδικα και πιστεύουμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να αποσύρουν όλα τα νόμιμα κέρδη τους. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να σας προτείνουμε να ελέγξετε τους Όρους και τις κριτικές του καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
