Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες χρεώθηκε σε πολλές καταθέσεις. Αφού παρουσίασε τις τραπεζικές κινήσεις ως απόδειξη, το καζίνο αρνήθηκε τις υπερχρεώσεις, πρόσφερε ένα μη ικανοποιητικό μπόνους και απενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειες επικοινωνίας του παίκτη. Δεδομένου ότι το θέμα συνέβη πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, απορρίψαμε την καταγγελία ως ψυχρή υπόθεση.
ανακάλυψα ότι είχα υπερχρεωθεί με τον τρόπο που έκανα τόσες καταθέσεις. Μου είπαν να στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και θα μου επιστραφούν τα έξοδα. Έστειλα δηλώσεις για μόλις 2 μήνες για να δω πόσο δύσκολη θα ήταν αυτή η διαδικασία. Σίγουρα προσπάθησαν πρώτα να πουν ότι η τράπεζά μου χρεώνει τις χρεώσεις. δεν είναι αλήθεια. αφού τους έδειξαν ότι έκαναν λάθος, απλώς είπαν ότι δεν υπήρχαν υπερχρεώσεις. δεν υπάρχει πρόβλημα για να πουν απλά ψέματα.τότε έδωσε ένα αξιολύπητο μπόνους 15 με 60x playthru. ενώ έπαιζα το μπόνους ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. προσπάθησε να τους καταλάβει μέσω συνομιλίας και δεν απαντούσε. ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. ευχαριστώ πολύ gil [επεξεργασία από το Casino.Guru] email: [επεξεργασία από το Casino.Guru] αναγνωριστικό χρήστη: [επεξεργασία από το Casino.Guru]
Αγαπητέ γκίλντιρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε χρεωθεί κάποια προμήθεια για τις καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο; Έλεγξα την ενότητα Πληρωμές του Cafe Casino και βρήκα αυτό:
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιείτε για την κατάθεση;
Έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
αυτό συνέβη μεταξύ 2019 και 2021. τόσα πολλά έχω πάρει με την τράπεζά μου και δεν χρεώνουν επιπλέον χρεώσεις. Αυτό είναι ένα τρίτο μέρος skimming. Το καζίνο έχει ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου
Ζητώ συγγνώμη, χρυσή μου, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχει περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
