Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι η ιστοσελίδα του BWin Casino ήταν απρόσιτη σε αυτήν. Η παίκτρια δήλωσε ότι το καζίνο δεν της είχε κατασχέσει το υπόλοιπο, αλλά η αργή απόδοση του παιχνιδιού είχε οδηγήσει στην απώλεια της ισορροπίας της. Ο παίκτης αποφάσισε να μην ασχολείται πλέον με το καζίνο. Καθώς ο παίκτης θεώρησε το θέμα ξεπερασμένο, κλείσαμε την καταγγελία.