Buffalo Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το PayPal, όπως έλεγε στη διαφήμιση σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, μπορούσα να καταθέσω στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου ζητήθηκε να προσκομίσω κάποια ταυτότητα. Έχω στείλει τόσες πολλές ταυτότητες σε buffalo spins (άδεια οδήγησης, διαβατήριο, τραπεζικές κινήσεις, φωτογραφίες πληρωμών σε buffalo spins) και όλα απορρίπτονται και τώρα η επικοινωνία έχει πέσει και δεν απαντούν σε κανένα email

Αγαπητέ Markymark2k,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται και απλώς είπαν ότι δεν μπορούν να δεχτούν τα έγγραφα και δεν δίνουν κανένα λόγο, ζήτησα έναν αριθμό τηλεφώνου για να συζητήσουμε το θέμα ή την εταιρεία να με καλέσει αλλά χωρίς χαρά

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Markymark2k. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (αν υπάρχει); Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Markymark2k,

Δυστυχώς, ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι δεν θα απαντήσουν απευθείας σε εμάς και θα πρέπει να ζητήσουμε από τους παίκτες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξή τους.

Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να πετύχουμε τίποτα και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Εάν η υποστήριξη δεν βοηθήσει, η καλύτερη σύστασή μου σε εσάς θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ADR του καζίνο εδώ: www.ecogra.org/ata/dispute.php και να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία εκεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Κριστίνα