Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια ο λογαριασμός μου έκλεισε με 159 χιλιάδες ρεάλ και το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει ή να επιστρέψει τις καταθέσεις μου
Αγαπητέ gumom2020,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν μοιράστηκε μαζί σας τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίν
Ο λογαριασμός λοιπόν επαληθεύτηκε
Τα κέρδη ήταν με πραγματικά χρήματα και δεν θέλουν καν να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, gumom2020. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.