Ο παίκτης από την Αυστρία παρείχε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του, αλλά ο λογαριασμός του έχει κλείσει. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή δεν υπήρχαν κατασχεθέντα χρήματα και τα καζίνο μπορούν να κλείσουν αυτούς τους λογαριασμούς χωρίς να παρέχουν λόγο.
Έχω εγγραφεί υπάρχει ένα μπόνους κατάθεσης 1mbtc μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης
Όλα τα αποσταλθέντα, στη συνέχεια, θα ζητηθεί μια κατάσταση λογαριασμού από τον λογαριασμό λογαριασμού των τελευταίων 3 μηνών. Όλα στάλθηκαν. Τότε ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε χωρίς λόγο
Γερμανός
Αγαπητέ Τζούκιτς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να αναφέρει τον λόγο. Από την άποψή μας, δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτήν την πρακτική, αρκεί να πληρωθούν όλα τα υπόλοιπα χρήματα ή δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι ευτυχώς όχι.
Αλλά γιατί ένα διαδικτυακό καζίνο με ρωτά ως δεύτερη διεύθυνση για επιβεβαίωση των τραπεζικών καταστάσεων από τους τελευταίους 3 μήνες, άλλωστε, δεν ήθελα να βγάλω δάνειο 😅 Και μετά από αυτό, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί χωρίς λόγο.
Αλλά νομίζω ότι δεν είμαι ο μόνος. Με το μπόνους χωρίς κατάθεση για εγγραφή μέσω Bitcoin όπου η τιμή έχει αυξηθεί, είναι εύκολο να αποκλείσετε απλά νέους παίκτες. Και αυτό χωρίς καμία πληροφορία γιατί. Δεν είναι καθόλου σοβαρό για μένα.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, Jukic. Δυστυχώς, όπως ανέφερα προηγουμένως, εφ 'όσον το καζίνο δεν κατάσχεσε κανένα από τα χρήματά σας πριν κλείσει τον λογαριασμό, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση. Το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να απορρίψει την εγγραφή οποιουδήποτε παίκτη ή να κλείσει τον λογαριασμό (κάτι που είναι αποδεκτό για εμάς σε περίπτωση που δεν υπάρχει υπόλοιπο).
Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
