BronzeCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης Όρων και Όρων.

γεια

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης €68000 στις 17/06/23. στις 19/06/23 έλαβα ένα email για να υποβάλω έγγραφα, το έκανα και έλαβα email ότι είχα περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

στις 21/06/23 έστειλα email στο vip τμήμα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για την ανάληψη και έλαβα την ακόλουθη απάντηση.

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

Κοιτάξτε ότι όλες οι αναλήψεις εκκρεμούν και διεκπεραιώνονται μεταξύ 3-5 εργάσιμων ημερών. Επιτρέψτε στην ομάδα μας να ελέγξει τα κέρδη και όταν υπάρξει αλλαγή στην κατάσταση θα ενημερωθείτε αμέσως.

Συνεχίστε έτσι, καλή δουλειά και πάλι - φλέγεστε!

Με εκτιμιση,

Ο Σεμπάστιαν

στις 23/06/23 έλαβα το εξής

Αγαπητέ Ollie,

Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας ελέγχου ανάληψης, διαπιστώσαμε ότι δεν πληρούνταν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από 30% από την αξία της κατάθεσης.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και αφαιρέσαμε τα κέρδη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα επαλήθευσης

Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να επικοινωνήσω με το τμήμα vip που έχω και δεν λαμβάνω καμία απάντηση.

Αυτό φαίνεται να είναι ένα μοτίβο από την αναζήτηση σε διάφορα φόρουμ.

έχετε καμιά συμβουλή

Στην υγειά σας

Αγαπητέ omealy11 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru , εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

σε ευχαριστώ που το κοίταξες για μένα. Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι έπαιζα με κατατεθειμένα κεφάλαια καθώς είχα αρκετές καταθέσεις εκείνη την εβδομάδα. Συνήθιζα να έπαιρνα ένα μπόνους 15 € τις περισσότερες μέρες, το οποίο συνήθως ακολουθούσε κατάθεση ή καταθέσεις.

όταν μπαίνω στο ιστορικό παιχνιδιών μου δείχνει μόνο τις τελευταίες 100 περιστροφές, χωρίς να έχει εντοπιστεί ποντάρισμα, νίκη ή ήττα. και απλώς μια επιλογή για να παίξετε αυτό το παιχνίδι τώρα. όχι όπως άλλα καζίνο όπου μπορείτε να δείτε μια επανάληψη ή τουλάχιστον να δείτε ποιο ήταν το ποντάρισμά σας και το ποσό της νίκης, εάν ισχύει.

Στην υγειά σας

Αγαπητέ omealy11,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών μπόνους και ταμείου σας petronela.k@casino.guru ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή omealy11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.