BoyleSports Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω καθώς είμαι εγγεγραμμένος στο GameStop

Επικοινώνησα με την BoyleSports πριν από δύο και τους εξήγησα την κατάστασή μου, συμφώνησαν τηλεφωνικά ότι έκαναν λάθος και θα μου επέστρεφαν τις καταθέσεις μου εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, ωστόσο δεν έλαβα ποτέ κανένα από τα χρήματά μου πίσω. προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω και αφού τους έφτασαν είπαν ότι θα μου επέστρεφαν μόνο 180 £, ζήτησαν αντίγραφα του λογαριασμού μου στο GameStop που τους έστειλα, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα όταν τους μιλάω που λένε έχουν σημασία υπό εξέταση, αλλά μου προκαλεί πολύ άγχος και άγχος, έχετε κάποιες προτάσεις για το πώς θα μπορούσα να επιταχύνω τη διαδικασία;

Αγαπητέ Mario888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο καζίνο ταιριάζουν με τα διαπιστευτήρια που έχετε καταχωρίσει στο Gamstop; Καταλαβαίνω καλά ότι καταφέρατε να καταθέσετε 4.000 £ (ποσό αμφισβήτησης);

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου, kristina, ευχαριστώ που με επέστρεψες Εκτιμώ τη βοήθεια, επομένως το όνομά μου, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός του κινητού μου τηλεφώνου ήταν ίδια με τα διαπιστευτήριά μου στο GameStop, αλλά το email και η διεύθυνση ήταν διαφορετικά. Τα διαδικτυακά καζίνο πρέπει να σας ζητήσουν ταυτότητα με φωτογραφία πριν από εσάς τζόγο ή αυτό μόνο όταν αποσύρεσαι; Ναι, λοιπόν, κατέθεσα περίπου 4.000 £, με άφησαν να αυτοκαταστραφούν, συνέχισα να καταθέτω και να μην κάνω ερωτήσεις και μετά με τηλεφώνησαν από το Boyle sport την 4η ημέρα όταν σταμάτησα να στοιχηματίζω, μίλησα μαζί τους το επόμενο Σάββατο και τους εξήγησα η κατάσταση μέσω τηλεφώνου ο άντρας μου είπε ότι θα μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου πίσω και τα 160 £ που είχαν μείνει στο λογαριασμό είπε ότι θα χρειαστούν 2-3 μέρες να μην έρθει ποτέ, οπότε τους τηλεφώνησα ξανά και μου είπαν ότι μόνο με επιστρέφουν τι έχω στο λογαριασμό μου που ήταν τα 160 £ μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω email με τα διαπιστευτήριά μου στο GameStop που έχω κάνει. Δεν έχω πολλά email γιατί έχει γίνει κυρίως μέσω τηλεφώνου, αλλά θα σου στείλω ό,τι έχω αυτό η όλη κατάσταση είναι τόσο αγχωτική

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mario888. Λυπάμαι, αλλά εάν τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας στο Gamstop και του λογαριασμού καζίνο δεν ταιριάζουν πλήρως, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας αναγνώρισε αρκετά σύντομα για να σας αποκλείσει. Η διεύθυνση email είναι συνήθως οι πρώτες πληροφορίες που ελέγχουν τα καζίνο για να εντοπίσουν διπλότυπους λογαριασμούς ή ενεργούς αυτοεξαιρέσεις. Δυστυχώς, επειδή αλλάξατε μία από τις πιο σημαντικές πληροφορίες, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Gamstop και να ζητήσετε τη γνώμη και τη βοήθειά τους με την επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ζητήσετε έναν τακτικό αυτο-αποκλεισμό πριν καταθέσετε ακόμη περισσότερα χρήματα.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

 

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

 

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

 

 

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

 

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

 

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

 

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ/-ή Mario888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.